电商核心需求可行性调研

欢迎参与本次调研！本问卷旨在了解您对电商平台核心功能的需求与看法，您的反馈将帮助我们评估新功能或改进方向的可行性。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。

Q1:您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？

综合型（如淘宝、京东）

垂直型（如唯品会、得物）

社交电商（如小红书、拼多多）

跨境电商（如天猫国际、亚马逊海外购）

其他

Q2:在电商购物时，您最看重哪些核心因素？（最多选3项）

商品价格与优惠力度

商品质量与正品保障

物流配送速度与费用

售后服务（退换货、客服）

用户评价与商品详情

平台操作便捷性

个性化推荐精准度

支付方式安全与便捷

Q3:请对您最常使用的电商平台的“商品搜索与筛选”功能进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前主流电商平台的“个性化推荐”（如猜你喜欢）功能是否精准有效？

非常精准，经常发现感兴趣的商品

比较精准，偶尔有用

一般，时好时坏

不太精准，推荐内容不感兴趣

几乎无效，完全忽略

Q5:您希望电商平台在哪些购物环节提供更智能的辅助？（最多选3项）

购物前：基于需求的智能选品

购物中：跨平台比价、优惠券自动领取

支付时：最优支付组合推荐

物流中：更精准的到货时间预测与实时追踪

售后：智能客服快速解决常见问题

复购：基于消耗周期的自动补货提醒

Q6:对于“先享后付”或“分期免息”等消费信贷服务，您的使用意愿如何？

经常使用，是重要的购买决策因素

偶尔使用，针对大额商品

很少使用，更倾向于一次性付清

从未使用，不感兴趣或担心风险

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您对电商平台整合“虚拟试穿/试用”（如AR试妆、家具摆放）功能的需求程度是？

需求强烈，能显著提升购买信心

有一定需求，愿意尝试

需求一般，有更好没有也行

几乎没有需求，更相信实物图片和评价

Q9:在直播电商购物中，哪些因素最能促使您下单？（最多选3项）

主播的专业性与可信度

直播间专属优惠价格

商品的现场直观展示

活跃的互动氛围与抢购感

清晰的商品讲解与答疑

Q10:您如何看待电商平台推出的“会员订阅制”（如付费会员享免邮、折扣等）？

已订阅，认为物超所值

未订阅，但正在考虑

未订阅，免费权益已足够

不感兴趣，不愿为会员付费

Q11:请对您最常使用的电商平台的“售后服务流程便捷性”进行评分（1-5分，1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q12:如果电商平台推出基于AI的“一站式购物助手”（可聊天、比价、管理订单等），您愿意尝试吗？

非常愿意，期待此类功能

比较愿意，可以试试看

一般，取决于实际效果

不太愿意，习惯现有操作方式

完全不愿意

Q13:您认为当前电商平台在“绿色环保”或“社会责任”方面，哪些举措值得关注？（最多选3项）

减少包装材料与使用可回收包装

设立碳积分或绿色消费奖励

提供旧物回收/以旧换新通道

清晰标注环保认证商品

支持公益项目

目前不关注此类信息

Q14:除了上述提到的，您认为未来电商平台最应该优先开发或改进的一项核心功能或服务是什么？请简要说明。

填空1

Q15:总体而言，您认为当前主流电商平台在满足用户核心需求方面处于什么阶段？

已非常成熟，创新空间有限

比较成熟，仍有部分痛点待解决

处于发展中，有大量可优化空间

尚不完善，存在许多根本性问题

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每月在电商平台的购物频率是？

几乎每天

每周数次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q18:您平均每月的线上购物支出大约占您总消费支出的比例是？

低于10%

10%-30%

31%-50%

51%-70%

71%以上

电商核心需求可行性调研

介绍

本模板旨在评估电商平台核心功能与服务的用户需求。帮助您收集购物偏好、分析功能痛点、评估改进方向，适合电商产品经理与市场研究人员进行精准的市场洞察与可行性分析。

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