电商平台功能绩效与期望调查

Q1:您最近一次使用本电商平台购物是在？

Q2:您通常在本平台上购买哪些类型的商品？（可多选）

Q3:请对平台首页/发现页的【商品推荐精准度】进行评分（1-5分，1分为非常不精准，5分为非常精准）

Q4:请对【商品搜索功能（关键词匹配、筛选条件）】的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对【商品详情页的信息完整性与真实性】进行评分（1-5分，1分为非常不完整/不真实，5分为非常完整/真实）

Q6:您认为平台的商品评价系统（晒图、追评、问答等）对您的购买决策帮助大吗？

Q7:请对【购物车与结算流程的便捷性】进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q8:您对平台提供的支付方式（如信用卡、第三方支付、货到付款等）的多样性感到满意吗？

Q9:请对【物流配送的速度与准确性】进行评分（1-5分，1分为非常慢/不准确，5分为非常快/准确）

Q10:您使用过平台的哪些售后服务？（可多选）

Q11:请对【在线/电话客服的响应速度与问题解决能力】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐使用本电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:您希望平台在未来优先改进或增加以下哪些功能？（可多选）

Q14:对于提升您在平台的整体购物体验，您还有哪些具体的建议或期望？

Q15:在同类电商平台中，您认为本平台的核心竞争力是？

Q16:请对【平台App/网站的界面设计与操作流畅度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q17:您主要通过哪些渠道了解平台的促销活动？（可多选）

Q18:您对平台促销活动（如双11、618）期间的体验（如优惠力度、系统稳定性）总体满意吗？

Q19:如果平台推出一项需要付费的高级会员服务（如免运费、专属折扣、优先客服等），您希望它包含哪些具体权益？

Q20:您对平台在保护用户个人信息和数据安全方面的信任度如何？

Q21:除了购物，您还希望平台提供哪些生活服务或内容？（可多选）

Q22:您的年龄属于以下哪个区间？

Q23:您通常的月均网购消费金额大约是？