电商平台质量评价问卷调查

Q1:您最常使用哪个电商平台进行购物？

Q2:您平均每月在该平台购物几次？

Q3:请对您最常用平台的商品搜索准确性进行评分（1分非常不准，5分非常准确）

Q4:请对您最常用平台的商品详情页信息（如图文描述、规格参数）的完整性与真实性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q5:您认为该平台的商品价格竞争力如何？

Q6:请对您在该平台最近一次购物的物流配送速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q7:请对您在该平台最近一次购物的商品包装完好程度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q8:您最近一次收到的商品与描述/预期相符吗？

Q9:您在电商购物时，最关注以下哪些商品质量相关因素？（可多选）

Q10:请对该平台处理退换货申请的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q11:请对该平台客服人员的响应速度与专业性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q12:您是否曾因商品质量问题发起过投诉或纠纷？

Q13:基于整体购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q14:您认为该平台在保障商品质量方面，哪些环节最需要加强？（可多选）

Q15:相比其他平台，您认为该平台在商品质量方面的整体表现如何？

Q16:请分享一次您在该平台购买到高质量商品或遇到质量问题的具体经历（可选）

Q17:您是否愿意参与该平台未来组织的商品试用或质量反馈活动？

Q18:对于提升电商平台的商品质量与购物体验，您还有什么其他建议？