电商平台广告效果与商品质量评价调研问卷

电商平台广告效果与商品质量评价调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于电商平台广告效果与商品质量评价的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您最近一个月内，是否在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）上购买过商品？

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道接触到电商平台的商品广告？（可多选）

电商App首页推荐

社交媒体（如微信、抖音、小红书）

搜索引擎（如百度）

视频网站贴片广告

朋友分享/推荐

线下广告（如地铁、公交）

其他

Q3:在您看到的电商广告中，哪种形式的广告最能吸引您点击或了解详情？

短视频/直播广告

图文详情页广告

商品主图/轮播图广告

促销活动弹窗/横幅广告

达人/明星推荐广告

其他

Q4:总体而言，您认为电商平台上的广告内容（如图文、视频）与您最终收到的实物商品，其一致性如何？（1分表示完全不符，5分表示完全一致）

分数

标签

Q5:当您通过广告购买商品后，实际商品质量与广告描述不符时，您最可能采取的行动是？

联系卖家协商退货/退款

在商品评价中给出差评

向平台客服投诉

自认倒霉，不再购买

其他

Q6:基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:在评价一个电商平台上的商品质量时，您最看重哪些信息？（可多选）

商品详情页的图文描述

用户评价（尤其是带图/视频的评价）

商品销量数据

店铺评分/信誉等级

直播讲解/试用展示

品牌知名度

其他

Q8:您认为电商平台上的“好评返现”或“刷单”现象，对您判断商品质量的干扰程度如何？

干扰非常大，难以分辨真实评价

有一定干扰，需要仔细甄别

干扰较小，基本能判断

完全没有干扰

不了解此现象

Q9:您认为电商平台在打击虚假广告、保障商品描述真实性方面，做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:请描述一次令您印象深刻的电商广告体验（可以是特别好或特别差的），并说明原因。

填空1

Q11:如果电商平台推出“广告商品质量先行赔付”保障（即广告描述不符，平台先行退款），这会提升您的购买意愿吗？

会显著提升

会稍微提升

没有影响

反而会降低（担心流程复杂）

Q12:您希望电商平台在广告展示方面做出哪些改进？（可多选）

更精准的个性化推荐

更严格的广告内容审核

更清晰的“广告”标识

提供更多用户真实评价的入口

减少广告推送频率

其他

Q13:在购买高单价商品（如电子产品、家电）时，广告对您决策的影响程度是？

影响很大，是主要信息来源之一

有一定影响，会参考

影响很小，主要看其他信息

完全没有影响

Q14:您认为目前电商平台的商品质量整体水平如何？

非常好，大部分商品物有所值

一般，有好有坏参差不齐

较差，经常买到不满意商品

难以判断

Q15:对于提升电商平台的广告诚信度和商品整体质量，您还有什么其他建议或想法？

填空1

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