电商质量评价舆情监测调研问卷

您好！本问卷旨在了解您在电商平台的购物体验，特别是对商品/服务质量评价的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地监测和分析消费舆情。问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在电商平台购物是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常在哪些电商平台购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

唯品会

小红书

其他

Q3:在决定购买商品前，您会查看其他用户的评价吗？

总是会看，非常重要

经常会看，比较重要

偶尔会看，不太重要

几乎不看

Q4:您认为目前电商平台的商品评价总体可信度如何？

非常可信

比较可信

一般

不太可信

非常不可信

Q5:哪些因素会让您怀疑一个好评的真实性？（可多选）

评价内容过于简短、格式化

配图过于精美或重复

集中在短时间内大量出现

只给好评，无任何缺点描述

用户等级或信誉度过低

其他

Q6:哪些因素会让您认为一个差评是真实有效的？（可多选）

有详细的文字描述和过程

附有清晰的图片或视频证据

商家有针对性回复但未解决问题

多位用户反映类似问题

其他

Q7:当您发现商品评价中有明显“刷单”或“虚假好评”时，您会怎么做？

立即关闭页面，放弃购买

继续浏览，但会格外谨慎

主要参考中评和差评

向平台举报该行为

无所谓，照常购买

Q8:您购物后，会主动去撰写商品评价吗？

几乎每次都会

经常，如果体验特别好或特别差

偶尔，看心情或时间

几乎从不

Q9:如果您愿意写评价，主要动机是什么？（可多选）

分享真实体验，帮助他人

获得商家/平台的积分、优惠券等奖励

表达对商品或服务的不满

记录自己的购物心得

其他

Q10:您认为电商平台对“好评返现”等引导性评价行为的管控力度如何？

非常严格，效果很好

比较严格，但仍有漏网之鱼

力度一般，现象仍普遍

管控很弱，几乎无约束

不了解

Q11:请为您最常使用的电商平台的“评价体系”（如评分、标签、追评等）的实用性打分。（1分表示非常不实用，5分表示非常实用）

分数

标签

Q12:您希望电商平台的评价系统增加或改进哪些功能？（可多选）

增加“视频评价”权重或专区

引入更严格的用户信誉等级体系

提供“专家测评”或“第三方检测”标签

优化“追评”功能，支持长期更新

增加“评价真实性”的官方标识

其他

Q13:您是否曾因商品的实际质量与评价描述严重不符，而进行过退货或投诉？

是，有过多次

是，有过一两次

没有

Q14:如果曾因评价不符而退货/投诉，请简要描述当时的情况及您的感受。（若无，请填“无”）

填空1

Q15:如果0分代表“完全不信赖”，10分代表“完全信赖”，您对当前主流电商平台的商品评价信息的整体信赖度是多少分？

选项1

Q16:您认为，要提升电商评价的整体质量和可信度，最关键的责任方是？

电商平台（加强审核与处罚）

商家（诚信经营）

消费者（真实评价）

监管部门（完善法规）

需要多方共同努力

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您平均每月在电商平台的购物频率是？

1次或以下

2-4次

5-8次

9次以上

Q20:您平均每月在电商平台的购物金额大约是？

500元以下

500-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q21:对于电商平台的商品质量评价与舆情监测，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

电商质量评价舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供电商商品与服务评价质量的监测与调研解决方案。帮助您收集用户反馈、分析评价可信度、洞察消费舆情，适合电商平台、市场研究机构优化评价体系。

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