电商性价比评价问卷调查

您好！我们正在进行一项关于电商平台性价比评价的调研，旨在了解消费者对商品价格与品质匹配度的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次网购是在哪个平台？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

唯品会

其他

Q2:您平均每月在电商平台上的购物频率是？

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

Q3:您最常网购的商品品类是？

服饰鞋包

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

图书文具

其他

Q4:当您评价一件商品的“性价比”时，主要会考虑哪些因素？（可多选）

商品价格

商品质量/耐用性

品牌知名度

用户评价/口碑

售后服务（如退换货）

物流速度

促销活动力度

外观设计/颜值

Q5:在您看来，当前主流电商平台上，商品价格与质量的匹配度普遍如何？

非常高，物超所值

比较高，基本匹配

一般，时有偏差

比较低，经常不符

非常低，价高质次

Q6:请为您最常使用的电商平台在“性价比”方面的整体表现打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您是否曾因为“性价比高”的推荐或宣传而购买商品？

经常

偶尔

很少

从不

Q8:您通常通过哪些渠道来判断商品的真实性价比？（可多选）

查看商品详情页

浏览用户评价（尤其是带图/视频评价）

观看主播/达人测评

在社交媒体（小红书、微博等）搜索

咨询已购买的朋友

对比不同平台的价格

Q9:您认为哪个电商平台在“高性价比”商品（如白牌、工厂直供等）的供给上更有优势？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

唯品会

差异不大，各有特色

Q10:当发现购买的商品性价比不高时，您最可能采取的行动是？

申请退货/退款

给出中差评

自认倒霉，不再回购

联系客服协商解决

在社交平台分享经历提醒他人

Q11:基于您的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您认为“性价比高”的电商平台或商品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您是否愿意为“确保高性价比”而付出额外成本，例如购买会员、使用比价工具或花费更多时间研究？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为电商平台可以从哪些方面提升用户对“性价比”的感知？（可多选）

提供更透明的商品成本/来源信息

加强商品质量审核与抽检

优化推荐算法，精准推送高性价比商品

建立更可信的用户评价体系（如防刷评）

提供更便捷的退换货及售后保障

举办更多真实的优惠促销活动

Q14:直播电商（如抖音、快手直播带货）在呈现商品“性价比”方面，给您的印象是？

优势明显，演示直观、价格常更低

有一定优势，但需要仔细甄别

优劣参半，信息可能夸张

优势不大，与传统图文区别小

没有在直播电商购过物

Q15:请分享一次您印象最深刻的“高性价比”或“低性价比”的网购经历，以及它如何影响了您后续的购物决策？

填空1

Q16:未来一年，您在电商购物时对“性价比”的关注度会如何变化？

显著提高

略有提高

保持不变

略有下降

显著下降

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的月均可支配收入（或生活费）大致属于以下哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

不愿透露

电商性价比评价问卷调查

介绍

本模板旨在提供电商平台性价比评价的标准化调研方案。帮助您收集消费偏好、分析购物决策、评估平台表现，适合电商企业、市场研究机构和零售品牌优化产品策略与营销方案。

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