电商平台安全性评价调查问卷

Q1:您最常使用的电商平台是？

Q2:您使用该平台的频率是？

Q3:总体而言，您对该平台安全性的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q4:您是否在该平台上有过不愉快的安全相关经历（如疑似诈骗、信息泄露、账户异常等）？

Q5:您认为电商平台在哪些环节的安全风险最高？（可多选）

Q6:您对平台在支付环节（如跳转、密码/指纹/刷脸验证）的安全措施是否满意？

Q7:您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:您是否了解并启用过平台的“账户安全保护”功能（如登录设备管理、异常登录提醒等）？

Q9:您认为平台对用户个人信息的保护力度如何？（1分表示保护非常薄弱，5分表示保护非常到位）

Q10:您主要通过哪些渠道判断一个电商平台是否安全可靠？（可多选）

Q11:当您收到疑似平台发送的“中奖”、“账户异常”等短信或链接时，您通常会？

Q12:您对平台处理用户投诉与安全纠纷的效率和公正性是否满意？

Q13:您希望电商平台在哪些方面进一步加强安全措施？（可多选）

Q14:与一年前相比，您感觉该平台的整体安全性有何变化？

Q15:请分享一次您认为某电商平台处理安全问题（无论好坏）让您印象深刻的经历。

Q16:您是否愿意为享受更高等级的安全保障服务（如账户安全险、隐私保护增强等）支付少量费用？

Q17:综合考虑安全性、便捷性和商品丰富度，您对最常使用平台的总体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您平均每月在电商平台的消费金额大约是？

Q20:对于提升电商平台的安全性，您还有哪些具体的意见或建议？