电商平台安全性评价与价格敏感度调查

您好!我们正在进行一项关于电商平台购物体验的调研,旨在了解您对平台安全性的看法以及您的价格敏感程度。您的回答将帮助我们更好地优化服务。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密,感谢您的参与!

Q1:您最近一年内,平均每月在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)进行几次购物?

少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q2:您最常使用的电商平台是?

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
其他

Q3:请对您最常用电商平台的“账户安全性”(如密码保护、登录验证)进行评分(1分表示非常不安全,5分表示非常安全)

分数
标签

Q4:请对您最常用电商平台的“交易与支付安全性”(如支付环境加密、防诈骗提示)进行评分(1分表示非常不安全,5分表示非常安全)

分数
标签

Q5:请对您最常用电商平台的“个人信息保护”(如隐私政策清晰度、数据使用透明度)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q6:在电商平台购物时,以下哪些安全措施是您非常重视的?(可多选)

平台官方认证的支付渠道
卖家信誉等级和评价
商品页面是否清晰标注“正品保障”
交易过程中的短信/App验证
完善的售后和退款保障
其他

Q7:如果一个平台的安全性明显更高,但商品价格平均高出5%-10%,您愿意为此支付溢价吗?

非常愿意
比较愿意
一般/看情况
不太愿意
完全不愿意

Q8:在购买以下哪类商品时,您对平台安全性的要求最高?

高价值电子产品(如手机、电脑)
品牌服饰/奢侈品
食品/生鲜
家用电器
日常快消品(如纸巾、洗发水)
没有明显区别

Q9:当您发现心仪的商品在两个不同平台有价差时,多大的价差会促使您选择更便宜但安全性可能稍逊的平台?

5%以内
5%-10%
10%-20%
20%以上
无论如何都会优先选择安全性更高的平台

Q10:您是否曾因为担心安全问题而放弃在某电商平台下单?

经常
偶尔
很少
从未

Q11:请简要描述您最近一次因安全顾虑而放弃购物或感到担忧的经历(如无,请填写“无”)。

填空1

Q12:您认为电商平台在提升安全性方面,最应该加强以下哪个环节?

支付技术加密
商家入驻审核与监管
用户安全教育与风险提示
售后纠纷处理与资金保障
个人信息防泄漏技术

Q13:在购物决策中,您认为“价格优惠”和“交易安全”哪个因素对您的影响更大?

价格优惠远大于交易安全
价格优惠略大于交易安全
两者同等重要
交易安全略大于价格优惠
交易安全远大于价格优惠

Q14:总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个电商平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q16:您目前的职业是?

在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他

Q17:您个人每月可支配收入(用于消费的部分)大致属于以下哪个范围?

3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上

Q18:对于电商平台如何平衡“安全保障”与“商品价格”之间的关系,您还有哪些其他建议或想法?(选填)

填空1
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电商平台安全性评价与价格敏感度调查
介绍
本模板旨在提供电商平台安全性与价格敏感度的综合调研解决方案。帮助您评估用户安全感知、分析价格容忍度、洞察消费决策因素,适合电商平台、市场研究机构和零售企业优化产品策略与安全体系。
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