电商平台安全性评价竞品调研问卷

Q1:在过去一年中，您最常使用的电商平台是？

Q2:您认为，您最常使用的这个电商平台的整体安全性如何？

Q3:您主要关注电商平台的哪些安全方面？（可多选）

Q4:请为您最常使用的平台在“支付安全”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请为您最常使用的平台在“账户安全”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请为您最常使用的平台在“隐私保护”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:在您最常使用的平台上购物时，您是否曾遇到过账户被盗、异常登录等安全问题？

Q8:在您最常使用的平台上购物时，您是否曾遇到过支付欺诈或资金损失问题？

Q9:当您遇到上述安全问题时，平台客服的处理效率和结果让您满意吗？

Q10:您认为哪个电商平台在“支付安全”（如支付宝/微信支付担保、赔付机制）方面做得最好？

Q11:您认为哪个电商平台在“隐私保护”（如个人信息授权提示、数据使用透明度）方面做得最好？

Q12:基于安全性考虑，您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0分绝对不会推荐，10分极有可能推荐）

Q13:您通常通过哪些渠道了解一个电商平台的安全措施或口碑？（可多选）

Q14:平台提供的安全功能（如双重验证、交易险、隐私开关等），您会主动去了解并使用吗？

Q15:为了提高安全性，您希望电商平台未来最应该加强或新增哪一项功能或服务？

Q16:一个平台若发生重大安全事件（如大规模数据泄露），会对您继续使用该平台的决定产生多大影响？

Q17:在安全性相当的情况下，您选择电商平台时，最主要的决策因素是什么？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您平均每月线上购物的频率大约是？

Q21:您平均每次线上购物的消费金额大约是？