电商安全性评价口碑调研问卷

Q1:您最近一年内最常使用的电商平台是？

Q2:您在该平台进行网购的频率是？

Q3:您认为该平台的登录与账户安全保护措施（如密码强度要求、异地登录提醒、二次验证等）做得如何？

Q4:您在使用该平台时，最担心哪些方面的安全问题？（可多选）

Q5:您如何评价该平台的支付安全体验？（如支付密码、指纹/面容支付、短信验证等）

Q6:您是否曾在该平台或因其购物行为遭遇过明显的网络安全问题（如账户异常、收到诈骗短信/电话、疑似信息泄露等）？

Q7:当您遇到上述安全问题时，平台客服或安全团队的响应与解决效率如何？

Q8:该平台在保护用户隐私（如订单信息、浏览记录、聊天记录不被泄露或滥用）方面，您的信任度有多高？

Q9:您认为该平台在商品描述真实性、打击假冒伪劣商品方面的工作效果如何？

Q10:在您看来，该平台的整体安全口碑在您社交圈（朋友、家人、同事）中如何？

Q11:如果请您为该平台的“交易安全保障体系”（涵盖从浏览、下单、支付到售后的全流程）打分，1分代表非常不安全，5分代表非常安全，您会打几分？

Q12:哪些因素会显著提升您对某个电商平台安全性的信任感？（可多选）

Q13:您是否愿意为了更高的交易安全性，接受稍微复杂一点的操作流程（如多一步身份验证）？

Q14:与您使用过的其他电商平台相比，您认为该平台在安全性方面处于什么水平？

Q15:基于您整体的安全体验，您有多大可能向亲朋好友推荐在此平台购物？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q16:您主要通过哪些渠道了解电商平台的安全相关信息？（可多选）

Q17:您认为未来电商平台在提升安全性方面，最应该优先投入哪个领域？

Q18:对于提升电商平台的安全性，您是否有其他具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常使用什么设备进行网购？