电商平台安全性评价与舆情监测调研问卷

Q1:您最近一年内平均每月在电商平台购物的频率是？

Q2:您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

Q3:总体而言，您对当前主要电商平台在保护用户交易安全方面的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q4:在您过往的网购经历中，是否遇到过您认为与“安全性”相关的问题（如账户被盗、支付欺诈、信息泄露、买到假货等）？

Q5:如果您遇到过安全问题，具体是哪些类型？（可多选，若未遇到请跳过）

Q6:当您怀疑或确认在电商平台遇到安全问题时，您通常会采取什么措施？

Q7:基于您的体验，您有多大可能向亲友推荐您目前最常使用的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:您认为电商平台在“用户个人信息保护”（如防止信息泄露、滥用）方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q9:您认为电商平台在“支付安全”（如防钓鱼、防盗刷）方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q10:您认为电商平台在“商品质量与真实性保障”（如打假、防伪）方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q11:您认为电商平台在“售后维权与纠纷处理”的公正性和效率方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q12:您通常通过哪些渠道关注或了解到关于电商平台安全性的新闻、讨论或投诉？（可多选）

Q13:当您在社交媒体或新闻中看到某电商平台的负面安全舆情时，这会如何影响您的使用决策？

Q14:您认为，当前电商平台面临的最突出的安全挑战是什么？

Q15:您认为谁应该在保障电商安全方面承担最主要责任？

Q16:为了提升安全感，您希望电商平台在哪些方面加强措施？（可多选）

Q17:您是否愿意为了获得更高的安全保障，接受一些可能略微不便的措施（如更复杂的支付验证、更频繁的身份确认等）？

Q18:请分享一次您印象深刻的、与电商安全相关的正面或负面经历，或提出您对电商平台提升安全性的具体建议。

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您目前的职业是？