电商个人信息保护意识产品调研

您好！我们正在进行一项关于电商用户个人信息保护意识的调研。本问卷旨在了解您在使用电商平台时，对个人信息保护的认知、态度和行为。您的回答将帮助我们设计更安全、更尊重用户隐私的产品。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

几乎不购物

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:在电商平台购物时，您对平台收集和使用您的个人信息的关注程度如何？

完全不关注

不太关注

一般

比较关注

非常关注

Q3:您认为电商平台可能收集您的哪些个人信息？（可多选）

姓名、电话、地址

浏览和搜索记录

购买记录和偏好

设备信息（如手机型号）

支付账户信息

社交关系（如好友分享）

其他

Q4:在注册或下单时，您是否会仔细阅读平台的《隐私政策》或《用户协议》？

从不阅读，直接同意

快速浏览，大致了解

会仔细阅读重要部分

每次都完整阅读

Q5:当电商App向您请求“读取通讯录”、“访问位置”等手机权限时，您通常会如何处理？

一律允许

看情况，与购物相关才允许

一律拒绝

不清楚这些权限的作用

Q6:您是否了解“个性化推荐”功能是基于您的个人信息（浏览/购买记录）而生成的？

完全不了解

听说过但不清楚原理

基本了解

非常了解

Q7:对于“个性化推荐”，您的态度是？

非常反感，感觉被监视

有点不适，但可以接受

无所谓

觉得方便，能帮我找到想要的商品

Q8:您是否曾因担心个人信息安全而放弃在某电商平台购物或注册？

是

否

Q9:您通常通过哪些渠道了解个人信息保护的相关知识？（可多选）

新闻媒体报道

社交媒体讨论

平台官方公告

朋友或家人告知

自己主动搜索学习

从未了解过

Q10:您是否知道在部分电商平台可以设置“隐私偏好”，例如关闭个性化广告？

知道，并且已经设置过

知道，但从未设置过

听说过，但不知道在哪设置

完全不知道

Q11:如果电商平台提供了清晰、易用的隐私管理功能（如查看/删除个人信息、管理广告偏好），您使用的可能性有多大？

肯定会使用

可能会使用

不确定

可能不会使用

肯定不会使用

Q12:请对您最常使用的电商平台在“保护用户个人信息”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您是否经历过疑似因个人信息泄露带来的困扰？（如收到精准营销电话、诈骗信息等）

是，经常

是，偶尔

从未

不确定是否相关

Q14:如果发现电商平台存在不当收集或使用个人信息的行为，您最可能采取的行动是？

立即卸载App并停止使用

向平台客服投诉

向网信办等监管部门举报

在社交媒体曝光

不采取行动，习以为常

Q15:基于您目前的体验和认知，您有多大意愿向亲友推荐那些您认为在个人信息保护方面做得好的电商平台？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q16:您希望电商平台在个人信息保护方面优先加强哪些措施？（可多选）

提供更简明易懂的隐私条款

提供更便捷的个人信息查询与删除通道

默认关闭个性化推荐，由用户主动开启

定期发布隐私保护透明度报告

加强对合作第三方数据使用的监管

设立更便捷的投诉与举报渠道

Q17:总体而言，您认为当前电商行业对用户个人信息的保护水平如何？

非常差，问题严重

较差，有待改进

一般，勉强及格

较好，基本满意

非常好，值得信赖

Q18:对于电商平台如何更好地保护您的个人信息、赢得您的信任，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

电商个人信息保护意识产品调研

介绍

本模板旨在评估电商用户对个人信息保护的认知与需求。帮助您洞察用户隐私关注度、了解数据收集态度、评估保护功能需求，适合电商平台和产品经理优化隐私策略与功能设计，提升用户信任与产品合规性。

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