电商数据安全认知用户体验调查

电商数据安全认知用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于电商数据安全认知与体验的匿名调查，旨在了解用户对数据安全的看法、担忧及行为习惯。您的回答将帮助我们更好地保护用户隐私与数据安全。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物的频率是？

几乎不购物（1次或以下）

偶尔购物（2-5次）

经常购物（6-10次）

高频购物（10次以上）

Q2:在电商平台购物时，您对个人数据（如姓名、电话、地址、浏览记录）被收集和使用的关注程度是？

完全不关注

不太关注

一般关注

比较关注

非常关注

Q3:在电商平台，您最担心哪类个人数据被泄露或滥用？（可多选）

身份证号、银行卡号等财务信息

家庭住址、联系电话等联系信息

浏览记录、购买偏好等行为数据

社交账号、通讯录等关联信息

生物识别信息（如面部识别）

其他

Q4:您是否曾因担心数据安全问题，而放弃在某电商平台下单或注册？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，从未如此

不确定

Q5:您主要通过哪些渠道了解电商平台的数据安全政策和措施？

平台官方公告或隐私政策

新闻媒体报道

社交媒体讨论

朋友或家人告知

基本不了解

Q6:总体而言，您对目前主要使用的电商平台（1-2个）在保护您个人数据安全方面的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q7:当电商App或网站请求获取您手机的“位置信息”、“通讯录”或“相册”等权限时，您通常会怎么做？

一律拒绝

根据功能需要选择性授权

通常直接同意

没注意过

Q8:您认为电商平台在数据安全方面，哪些做法最能增加您的信任？（可多选）

清晰易懂的隐私政策

明确告知数据用途并征得同意

提供便捷的数据查看、下载与删除功能

获得权威的第三方安全认证（如等保认证）

对数据泄露事件进行及时、透明的通报

其他

Q9:您是否曾主动查看过电商平台的隐私政策或用户协议？

仔细阅读过

粗略浏览过

从未查看过

想查看但觉得太复杂

Q10:如果发现某电商平台存在疑似数据泄露或过度收集信息的情况，您最可能采取的行动是？

立即停止使用该平台

向平台客服投诉或反馈

在社交媒体曝光

向监管部门举报

暂时观望，不做特别处理

Q11:您认为电商平台利用您的浏览和购买数据进行个性化推荐（如“猜你喜欢”），在便利性和隐私风险之间如何平衡？

利大于弊，推荐更精准很方便

弊大于利，感觉被监视很不舒服

利弊相当，可以接受但有顾虑

没考虑过这个问题

Q12:您对“注销电商平台账号并清除个人数据”这一流程的便捷性评价如何？

非常便捷，容易操作

比较便捷，但需要一些步骤

不太便捷，流程复杂

从未尝试过，不清楚

平台不提供此功能

Q13:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您认为在数据安全方面做得最好的电商平台？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q14:您认为，在保护用户数据安全方面，责任最大的主体应该是？

电商平台企业自身

政府监管部门

第三方安全技术提供商

用户个人

多方共同责任

Q15:对于电商平台如何更好地保护用户数据安全、提升您的信任感，您有什么具体的建议或期望？（选填）

填空1

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