电商购物渠道偏好调研问卷

您好！我们正在进行一项关于消费者电商购物渠道偏好的调研，旨在了解您的购物习惯与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次进行线上购物是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您最常使用哪种类型的电商渠道进行购物？

综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）

品牌官方商城/APP

短视频/直播电商平台（如抖音、快手）

社交电商（如微信小程序、社群团购）

海外购物平台/海淘网站

Q3:在选择一个电商平台购物时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

商品价格/折扣力度

商品质量与正品保障

物流配送速度

售后服务（如退换货）

用户界面与操作便捷性

商品种类丰富度

平台信誉与口碑

支付方式安全性

个性化推荐

Q4:您通常通过什么方式发现想购买的商品？

主动在电商平台搜索

浏览平台首页/推荐页

观看直播带货

社交媒体（如小红书、微博）种草

朋友/家人推荐

收到商家推送/广告

Q5:请对您最常使用的电商平台的【商品价格竞争力】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的电商平台的【物流配送服务】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您更倾向于在什么时间或场景下进行直播购物？

从不观看直播购物

看到感兴趣的主播或商品时

在特定促销节点（如618、双11）

闲暇时随意浏览

有明确的购物需求时

Q8:您认为社交电商（如微信群、小程序）购物的主要优势是什么？（可多选）

基于信任，商品质量有保障

价格优惠/拼团价更划算

互动性强，购物过程有趣

获取信息方便快捷

售后服务响应及时

没有明显优势

Q9:对于高价值商品（如数码产品、大家电），您更信任哪种渠道？

品牌官方线上商城

京东等自营电商平台

淘宝/天猫等平台上的品牌旗舰店

线下实体店

视具体优惠情况而定

Q10:您对“先享后付”、“分期免息”等新型支付方式的态度是？

经常使用，能缓解资金压力

偶尔使用，视商品和优惠而定

了解但从未使用

不信任，担心风险

Q11:在购物后，您通常如何处理商品包装？

直接丢弃

分类回收

保留作为他用

视包装材质和设计而定

Q12:哪些因素会促使您尝试一个新的电商购物渠道？（可多选）

朋友或网红强烈推荐

新用户专属大额优惠

有独家或稀缺商品

界面设计新颖/用户体验好

广告宣传吸引人

现有平台无法满足需求

Q13:您认为当前电商购物最需要改进的方面是？

商品质量参差不齐

虚假宣传/过度营销

个人信息安全与隐私保护

物流配送的时效与包装

售后服务流程复杂

价格不透明或“大数据杀熟”

Q14:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您未来一年在线上购物的预算预计会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:请分享您对电商购物渠道未来发展的任何期待或建议（选填）

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前所在的城市级别是？

一线城市（北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q20:您的月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

电商购物渠道偏好调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者电商购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您分析购物习惯、评估平台选择因素、洞察消费趋势，适合电商平台、市场研究机构和品牌方优化渠道策略与提升用户体验。

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