电商购物渠道偏好与服务质量调查

Q1:在过去一年中，您最常使用的电商购物渠道是？

Q2:您选择上述渠道的主要原因是？（可多选）

Q3:总体而言，您对最常使用渠道的整体购物体验满意度如何？

Q4:在搜索和发现心仪商品时，您认为哪个渠道的效率最高？

Q5:在商品信息展示的清晰度和真实性方面，您最信任哪个渠道？

Q6:在价格比较和获取优惠方面，您认为哪个渠道最具优势？

Q7:您认为哪个渠道的支付流程最便捷、安全？

Q8:在物流配送的时效性和包装完好度方面，您对哪个渠道最满意？

Q9:当遇到退换货、商品咨询等售后问题时，您认为哪个渠道的响应和处理最令您满意？

Q10:基于您的整体体验，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的电商渠道？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q11:您认为当前电商购物渠道在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q12:您通常通过哪种方式了解新的电商渠道或购物模式？

Q13:未来一年，您预计在哪个渠道的消费支出会增加？

Q14:请描述一次您在某个电商渠道特别满意或特别不满意的购物经历，并说明原因。

Q15:您的性别是？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您目前的月均可支配收入（用于消费的部分）大约为？

Q18:您平均每月进行线上购物的频率是？

Q19:您线上购物的主要商品类别是？（可多选，请选择最常购买的1-2项）