电商购物渠道偏好产品调研

您好！我们正在进行一项关于消费者电商购物渠道偏好的研究。本问卷旨在了解您在不同场景下的购物习惯与偏好。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，预计耗时约5-8分钟。感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次进行网购是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常使用哪些设备进行网购？（可多选）

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视/其他智能设备

Q3:在购买日常快消品（如零食、纸巾）时，您最常使用的购物渠道是？

综合电商平台（如淘宝、京东）

社区团购/生鲜电商（如美团优选、叮咚买菜）

品牌官方小程序/APP

线下超市/便利店

其他

Q4:在购买电子产品（如手机、耳机）时，您最常使用的购物渠道是？

品牌官方商城/APP

综合电商平台官方旗舰店

大型线下电器连锁店

二手交易平台

其他

Q5:在购买服装鞋帽时，您最常使用的购物渠道是？

直播电商（如抖音、快手）

内容种草社区（如小红书）内的链接

综合电商平台（如淘宝、拼多多）

品牌官网或线下门店

其他

Q6:请评价您对“直播电商”（如抖音、快手直播购物）的信任程度（1分=完全不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q7:您选择在“直播电商”渠道购物的主要原因是什么？（可多选）

价格优惠/专属折扣

可以直观看到商品展示和效果

主播推荐，感觉更可信

互动性强，购物过程有趣

限时抢购，营造紧迫感

其他

Q8:请评价您对“品牌官方渠道”（如官网、官方APP、小程序）的信任程度（1分=完全不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q9:您选择在“品牌官方渠道”购物的主要原因是什么？（可多选）

确保是正品，质量有保障

售后服务更完善

新品首发或独家款式

会员积分/权益更优厚

品牌忠诚度/情感联结

其他

Q10:当您想购买一个不太熟悉的品牌或新产品时，您通常会先通过哪个渠道了解信息？

搜索引擎（如百度、谷歌）

内容社区（如小红书、知乎、B站）

电商平台内的商品评价和问答

询问亲友推荐

直接去线下店体验

Q11:在决定最终下单前，哪些因素对您的决策影响最大？（可多选）

商品详情页描述与图片

用户评价（尤其是带图/视频的评价）

价格及优惠力度

物流速度与运费

商家信誉/店铺评分

售后服务政策（如退换货）

Q12:您更倾向于哪种促销活动形式？

直接打折（如5折）

满减优惠（如满300减40）

赠品/礼品

会员专属价

积分兑换

对促销活动不敏感

Q13:您能接受的常规快递配送时长是多久？

当日达/次日达

2-3天

3-5天

一周以内

对时长不敏感，价格优先

Q14:总体而言，您向朋友推荐您最常用的那个电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不会推荐，10分=极有可能推荐）

选项1

Q15:您认为未来一年，您在“社交电商”（通过社交平台如微信、小红书直接购物）上的消费占比会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前常居的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q18:您个人的平均月收入（或可支配生活费）范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

不便透露

Q19:对于现有电商购物渠道（平台、小程序、直播等），您最希望改进的一点是什么？

填空1

电商购物渠道偏好产品调研

介绍

本模板旨在提供消费者电商购物渠道偏好的标准化调研方案。帮助您收集渠道使用习惯、分析品类消费差异、评估平台信任度，适合市场研究机构与电商平台深入了解用户行为。

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