电商购物渠道选择偏好调研

您好！我们正在进行一项关于消费者购物渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在线上与线下购物时的选择习惯与影响因素。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您最主要的购物方式是？

几乎全部线上购物

大部分线上购物，偶尔线下

线上线下购物频率相当

大部分线下购物，偶尔线上

几乎全部线下购物

Q2:您通常每月进行线上购物的频率是？

1次或更少

2-4次

5-8次

9次以上

Q3:当您选择线上购物时，最主要考虑的因素有哪些？（最多选3项）

价格更优惠

商品选择丰富

节省时间/方便快捷

送货上门

用户评价/口碑参考

促销活动多

可以随时随地浏览

Q4:当您选择线下购物时，最主要考虑的因素有哪些？（最多选3项）

可以亲自体验/试用商品

即时获得商品

享受逛街/购物过程

售后服务有保障

商品质量更放心

社交/家庭活动的一部分

Q5:对于购买服装鞋帽类商品，您更倾向于哪种方式？

强烈倾向于线上

比较倾向于线上

没有明显倾向

比较倾向于线下

强烈倾向于线下

Q6:对于购买生鲜食品/日用品类商品，您更倾向于哪种方式？

强烈倾向于线上

比较倾向于线上

没有明显倾向

比较倾向于线下

强烈倾向于线下

Q7:对于购买电子产品/家电类商品，您更倾向于哪种方式？

强烈倾向于线上

比较倾向于线上

没有明显倾向

比较倾向于线下

强烈倾向于线下

Q8:总体而言，您对当前主流线上购物平台（如淘宝、京东等）的满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q9:您认为线上购物在“商品质量保障”方面的表现如何？

分数

标签

Q10:您认为线下购物在“购物体验乐趣”方面的表现如何？

分数

标签

Q11:您是否曾因为线上购物体验不佳（如商品不符、物流慢等）而转向线下购买同类商品？

经常

偶尔

很少

从未

Q12:您是否曾因为线下购物体验不佳（如缺货、价格高等）而转向线上购买同类商品？

经常

偶尔

很少

从未

Q13:您通常通过哪些线上渠道获取商品信息或激发购物灵感？（可多选）

电商平台App（淘宝、京东等）

短视频平台（抖音、快手等）

社交媒体（微信、小红书等）

直播带货

搜索引擎/比价网站

朋友/家人推荐

Q14:您如何看待“线上浏览、线下体验、最终线上购买”这种购物模式？

非常认同，这是我的主要购物模式

比较认同，有时会这样做

一般，没有特别感觉

不太认同，很少这样做

完全不认同

Q15:您认为未来3-5年，您的购物渠道重心会如何变化？

明显向线上转移

略微向线上转移

基本保持不变

略微向线下转移

明显向线下转移

Q16:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q18:对于融合线上便利与线下体验的新型零售模式（如品牌线下体验店、快闪店等），您有什么期待或建议？

填空1

电商购物渠道选择偏好调研

介绍

本模板旨在提供消费者购物渠道选择偏好的深度调研解决方案。帮助您分析线上与线下购物习惯、评估影响因素、洞察品类差异，适合市场研究机构、电商平台和零售企业制定精准的营销与渠道策略。

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