电商社交分享行为舆情监测调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您最常使用哪个社交媒体平台？

Q3:您通常在什么情况下，会在社交媒体上分享您的电商购物体验？（可多选）

Q4:您认为在社交媒体上看到他人分享的购物体验，对您的购买决策有多大影响？（1-5分，1分为完全没影响，5分为影响非常大）

Q5:当您看到朋友分享一个差评时，您通常会？

Q6:您更倾向于相信哪种类型的购物分享？（可多选）

Q7:您认为目前社交媒体上关于电商的分享信息，总体可信度如何？

Q8:请描述一个最近在社交媒体上看到的、让您印象深刻的购物分享（无论好坏），它为什么让您印象深刻？

Q9:您是否曾因为社交媒体上的负面分享（舆情）而放弃购买某款产品或某个品牌？

Q10:如果您发现购买的商品与社交媒体上的宣传严重不符，您通常会采取哪些行动？（可多选）

Q11:您认为电商平台或品牌方对社交媒体上的用户分享（尤其是负面舆情）的响应速度和解决态度如何？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q12:您是否关注过一些专门做“避坑”或“打假”的社交账号？

Q13:您认为哪些因素会促使您主动在社交媒体上为一次购物体验点赞或发表正面评论？（可多选）

Q14:您如何看待“种草笔记”或“带货视频”中可能存在的广告植入或商业合作？

Q15:对于电商平台或品牌方，您希望他们如何更好地管理和利用社交媒体上的用户分享（舆情）来改善服务？

Q16:您每月平均在电商平台购物的频率是？

Q17:您主要的网购品类是？（请选择最常购买的1-2类）

Q18:总体而言，您有多大意愿向朋友推荐您常用的电商平台？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q19:未来，您预计自己在社交媒体上分享购物体验的频率会如何变化？

Q20:您对本次调研还有任何其他意见或建议吗？（选填）