电商信息获取渠道服务质量调查

Q1:在过去三个月内，您主要通过以下哪种渠道获取电商信息（如促销、新品、活动等）？

Q2:您获取电商信息的频率大约是？

Q3:您认为哪个渠道提供的信息最准确可靠？

Q4:请为您最常用的信息获取渠道的“信息相关性”（即信息是否符合您的兴趣和需求）打分（1-5分，1分表示非常不相关，5分表示非常相关）。

Q5:请为您最常用的信息获取渠道的“信息时效性”（即信息是否新鲜、及时）打分（1-5分，1分表示非常滞后，5分表示非常及时）。

Q6:请为您最常用的信息获取渠道的“信息呈现清晰度”（如排版、图片、视频质量）打分（1-5分，1分表示非常混乱，5分表示非常清晰）。

Q7:您是否曾因从某个渠道获取的信息不准确（如价格错误、活动已结束）而感到困扰？

Q8:您认为哪些渠道的广告或推送信息过于频繁，构成了“信息骚扰”？（可多选）

Q9:当您对某个商品或活动信息有疑问时，您通常会通过哪个渠道寻求进一步核实或帮助？

Q10:请为您最常用的信息核实渠道的“问题解决效率”打分（1-5分，1分表示效率极低，5分表示效率极高）。

Q11:您更愿意接收哪种形式的电商信息？（可多选）

Q12:您认为个性化推荐（根据您的浏览、购买历史推荐商品）对您的购物决策帮助大吗？

Q13:您是否曾因为某个渠道提供的信息质量高（如评测详实、优惠真实）而完成购买？

Q14:您是否曾因为某个渠道的信息质量差（如虚假宣传、信息过时）而放弃购买或投诉？

Q15:综合考虑准确性、及时性、清晰度等因素，您有多大可能向朋友推荐您最常用的这个电商信息获取渠道？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q16:您希望电商信息渠道在哪些方面进行改进？（可多选）

Q17:请分享一次您通过某个渠道获取电商信息时，印象最好或最差的具体经历。（选填）

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您平均每月线上购物的频率大约是？