电商平台用户居住环境满意度与口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于电商平台用户对居住环境满意度的调研，旨在了解您的真实感受与评价，以帮助相关服务商提升服务质量。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前居住的房屋类型是？

普通住宅小区

公寓/长租公寓

别墅/排屋

单位宿舍

自建房

其他

Q2:您主要通过哪些电商平台购买家居用品或改善居住环境的商品？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

唯品会

其他

基本不通过电商购买

Q3:总体而言，您对您目前的居住环境满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为哪些因素对您居住环境的舒适度影响最大？（最多选3项）

室内空间布局与面积

采光与通风

社区绿化与公共空间

周边生活便利性（超市、菜市场等）

交通便捷度

邻里关系与社区氛围

物业管理水平

房屋装修与设施新旧

噪音控制

其他

Q5:过去一年，您通过电商平台购买家居/家装类商品的频率大约是？

每月多次

每月1-2次

每季度几次

半年几次

一年1-2次或更少

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的家居电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您在电商平台选购家居商品时，最关注哪些信息？（最多选3项）

商品详情与实物图

用户评价与晒图

材质/环保/安全说明

尺寸规格与安装说明

价格与促销活动

品牌知名度

物流配送时效

售后服务政策（退换货、保修）

其他

Q8:您认为通过电商购买的家居商品，对改善您居住环境的实际效果如何？

效果显著，大大提升了舒适度

有一定效果，部分满足了需求

效果一般，与预期有差距

效果较差，基本没改善

尚未购买或无法评价

Q9:您对电商平台家居商品的物流配送服务（速度、包装、送货上门等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:当家居商品出现质量或安装问题时，您对电商平台售后服务的处理效率和结果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未遇到过此类问题

Q11:您通常通过哪些渠道了解居住环境改善的建议或家居产品灵感？（可多选）

电商平台（如“猜你喜欢”、内容社区）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

家装类APP/网站

朋友/家人推荐

线下实体店体验

电视/杂志广告

其他

Q12:与线下实体店相比，您认为电商平台购买家居用品的主要优势是什么？

价格更优惠/选择更多

节省时间/购物更方便

能看到更多真实用户评价

物流直接送到家

创新/小众品牌更多

没有明显优势

Q13:您是否愿意为能显著提升居住环境品质（如智能家居、高品质环保材料）的家居商品支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

视具体产品和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:请描述一次您通过电商平台购买家居商品后，最满意或最不满意的一次经历及其原因。

填空1

Q15:您未来一年在改善居住环境方面的消费预算大致是？

1000元以下

1000-5000元

5000-20000元

20000-50000元

50000元以上

不确定

Q16:您希望电商平台在哪些方面提供更多服务来帮助您改善居住环境？（最多选3项）

提供专业的在线设计/搭配咨询服务

增加更多“所见即所得”的VR/AR体验

加强商品环保、安全认证信息的透明化

推出更多针对旧房改造/小空间优化的解决方案

提供更便捷的测量、安装、维修一站式服务

建立更活跃的、基于真实居住场景的用户社区

其他

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

海外

Q19:对于电商平台如何更好地服务于您的“理想居住环境”打造，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

电商平台用户居住环境满意度与口碑调研

介绍

本模板旨在提供电商平台用户居住环境满意度与口碑调研的标准化解决方案。帮助您评估用户满意度、分析购买行为、收集改进建议，适合电商平台、家居品牌和零售企业优化产品与服务策略。

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