电商居住环境服务质量满意度调查

电商居住环境服务质量满意度调查

尊敬的住户，您好！我们诚挚邀请您参与本次居住环境服务质量调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升电商居住环境的服务品质与管理水平。本次调查预计耗时约8-10分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！

Q1:您所居住的电商居住环境类型是？

集中式公寓（如品牌长租公寓）

分散式公寓（分散在各楼栋的房源）

服务式公寓/酒店式公寓

其他

Q2:您在此处已居住多长时间？

少于3个月

3-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q3:请对您居住房间的整体硬件设施（如装修、家具家电、水电等）进行满意度评分。

分数

标签

Q4:请对公共区域的卫生与清洁状况（如走廊、电梯、垃圾站等）进行满意度评分。

分数

标签

Q5:请对社区/楼栋的安保与门禁管理进行满意度评分。

分数

标签

Q6:请对网络（Wi-Fi）的稳定性与速度进行满意度评分。

分数

标签

Q7:您最常使用或最关注的社区配套服务有哪些？（可多选）

快递代收与存放

公共厨房/餐厅

健身房

公共休闲区/会客区

共享洗衣房

停车服务

无人便利店/自动售货机

其他

Q8:请对上述您选择的社区配套服务的便利性与质量进行满意度评分。

分数

标签

Q9:当您需要报修或遇到设施问题时，通常通过哪种渠道联系？

专属管家/客服微信

官方APP/小程序

电话热线

直接前往服务中心

其他

Q10:请对维修服务的响应速度（从报修到联系您）进行满意度评分。

分数

标签

Q11:请对维修服务的处理质量与最终结果进行满意度评分。

分数

标签

Q12:您与管家/客服人员的沟通体验总体如何？

非常顺畅，能及时有效解决问题

比较顺畅，基本能解决问题

一般，沟通有时存在障碍

不太顺畅，问题常被拖延

非常不顺畅，难以沟通

Q13:基于您目前的居住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐此处居住环境？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您认为当前居住环境最需要改进的方面是？（可多选）

房间隔音效果

公共区域卫生

设施维修效率

社区安保

网络质量

邻里活动与社区氛围

租金性价比

合同与收费透明度

其他

Q15:您未来续租的意愿如何？

非常愿意续租

比较愿意续租

不确定，看情况

不太愿意续租

肯定不会续租

Q16:请留下您对提升电商居住环境服务质量的任何具体意见或建议（如活动策划、服务流程、设施增设等）：

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