电商社区服务满意度与品牌认知调查

Q1:您使用本电商社区（如：购物分享、问答、评价区等）的频率是？

Q2:您通常使用本电商社区的哪些功能？（可多选）

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐使用本电商社区？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对以下各项服务的满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q5:社区内信息（如评价、攻略）的可靠性和真实性如何？

Q6:社区内其他用户的互动（如回复、点赞）是否积极、有帮助？

Q7:您认为社区的整体氛围如何？

Q8:您认为本电商社区在哪些方面最能帮助您做出购物决策？（可多选）

Q9:与本电商平台的其他功能（如购物车、搜索）相比，您对社区服务的满意度如何？

Q10:提到本电商品牌，您最先联想到的三个关键词是什么？（请思考后，在下一题中填写）

Q11:请填写您联想到的三个关键词（请用逗号、空格或分号隔开）：

Q12:您认为本电商品牌在“重视用户反馈与社区建设”方面的表现如何？

Q13:本电商社区的体验，对您整体品牌好感度的影响是？

Q14:您希望未来社区增加或强化哪些功能？（可多选）

Q15:您是否曾因社区内的负面评价或讨论而放弃购买某商品？

Q16:您是否愿意在社区内主动分享您的购物经验（即使没有奖励）？

Q17:请分享一次您在电商社区中印象最深刻（无论好坏）的经历或互动：

Q18:您的年龄段是？

Q19:您平均每月在本电商平台的购物频率是？

Q20:对于提升本电商社区的服务和体验，您还有什么具体的意见或建议？（选填）