电商医疗资源可及性问卷调查

您好！我们正在进行一项关于电商平台医疗资源可及性的研究，旨在了解您通过线上渠道获取医疗健康产品与服务的体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年内，是否曾通过电商平台（如淘宝、京东、美团买药等）购买过药品或医疗器械？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q2:您主要通过哪类电商平台购买医疗健康产品？

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直医药电商（如叮当快药、1药网）

本地生活/外卖平台（如美团、饿了么）

其他

Q3:您通过电商平台购买过哪些类型的医疗健康产品或服务？（可多选）

非处方药（OTC）

处方药（需在线问诊开方）

家用医疗器械（如血压计、血糖仪）

保健食品/营养补充剂

个人护理/卫生用品

在线问诊/健康咨询服务

Q4:与线下药店或医院相比，您认为通过电商平台购买医疗产品的便利性如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q5:您认为电商平台上的药品/医疗器械价格与线下相比如何？

明显更便宜

稍微便宜一些

差不多

稍微贵一些

明显更贵

Q6:您在电商平台购买处方药时，对在线问诊开方流程的便捷性和专业性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此服务

Q7:您是否担心在电商平台购买药品或医疗器械的质量与安全问题？

非常担心

有些担心

一般，不太担心

完全不担心

Q8:您在选择电商医疗产品时，主要关注哪些信息或因素？（可多选）

药品/器械的批准文号

生产厂家和品牌

用户评价和晒图

平台是否正规（如是否有“药”字标志）

价格和促销活动

配送速度和范围

Q9:您通常如何验证在电商平台购买的医疗产品是正品？

查看批准文号并在官网查询

相信平台和店铺的资质认证

依靠其他买家的评价

没有特别验证过

Q10:电商平台提供的药品信息（如成分、功效、副作用）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q11:您对电商平台医疗产品的配送服务（速度、包装、隐私保护）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:当您对购买的医疗产品有疑问时，平台或商家的客服能否提供有效的解答？

总是能

通常能

有时能

很少能

完全不能

Q13:您是否使用过电商平台提供的在线健康咨询、慢病管理或用药提醒等服务？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

完全不知道有这些服务

Q14:您认为电商平台在获取医疗资源方面，对您所在地区（如城市、县城、农村）的覆盖程度如何？

覆盖非常好，什么都能买到

覆盖较好，常用药品器械都能买到

覆盖一般，部分药品需从外地调货

覆盖较差，选择非常有限

Q15:未来，您是否会增加通过电商平台获取医疗资源（如复诊开药、健康监测）的频率？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:您希望电商平台未来在医疗健康领域增加或改进哪些服务？（可多选）

更专业的在线医生团队

与医保/商业保险的支付对接

更完善的个人健康档案管理

人工智能辅助的用药指导

更多慢性病管理套餐

更严格的商品质量审核与追溯

Q17:总体而言，您对当前通过电商平台获取医疗资源的整体体验打几分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:请分享一次您在电商平台购买医疗产品或服务时，最满意或最不满意的一次经历及其原因。

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前居住的城市类型是？

一线城市（北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

电商医疗资源可及性问卷调查

介绍

本模板旨在提供电商平台医疗资源可及性研究的标准化解决方案。帮助您评估用户购买行为、分析平台便利性与安全性、洞察服务改进方向，适合医药电商企业、研究机构和政策制定者优化线上医疗服务体系。

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