电商医疗资源可及性需求调研问卷

电商医疗资源可及性需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于通过电商平台获取医疗资源的需求调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q3:您过去一年内是否有通过线上渠道（如电商平台、医药App）购买药品、医疗器械或健康产品的经历？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，但考虑过

否，从未考虑过

Q4:您通常会在哪些电商平台关注或购买医疗健康类产品？（可多选）

天猫/淘宝

京东健康

拼多多

美团/饿了么（送药上门）

叮当快药等垂直医药App

其他

从未关注或购买过

Q5:您通过电商平台购买医疗健康产品的主要驱动力是什么？

价格更优惠

购买方便，节省时间

线下药店没有或难找

产品信息更透明，便于比价

可以匿名购买，保护隐私

Q6:您认为当前通过电商平台购买处方药（如需要在线问诊开方）的流程便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

从未尝试过

Q7:在电商平台购买医疗产品时，您最关注哪些因素？（可多选）

药品/产品的真伪与质量

商家的资质与信誉

价格是否合理

配送速度与物流服务

在线药师或医生的咨询服务

用户评价与口碑

退换货等售后服务政策

Q8:您对电商平台上提供的“在线问诊”、“图文/电话咨询”等医疗咨询服务的使用频率是？

经常使用

偶尔使用

从未使用但感兴趣

从未使用也不感兴趣

Q9:您认为电商平台的在线问诊服务，对解决您的常见健康问题（如感冒、皮肤问题等）帮助大吗？

帮助很大，能解决问题

有一定帮助，可作为参考

帮助不大，更信任线下医院

从未使用过，无法评价

Q10:您是否愿意为电商平台提供的、更高质量的在线医疗咨询服务（如三甲医院专家）支付一定费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望未来电商平台在医疗健康领域增加或加强哪些服务？（可多选）

更严格的药品/器械质量监管与溯源

与医保支付更便捷的对接

慢性病在线复诊与长期管理

家庭医生签约与健康档案服务

疫苗接种预约上门服务

心理健康在线咨询

更多权威健康科普内容

Q12:对于需要冷链运输的药品（如胰岛素、部分生物制剂），您是否信任电商平台的配送能力？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

未接触过此类需求

Q13:当您或家人突发不适，需要紧急用药时，您首选的购药渠道是？

线下附近药店

美团/饿了么等即时配送平台

京东/天猫等传统电商（次日达）

叮当快药等垂直医药App

直接去医院

Q14:总体而言，您认为电商平台在提升医疗资源可及性（让更多人更方便地获得医疗产品和服务）方面的作用如何？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用比较小

作用非常小

Q15:对于电商平台如何更好地服务您的医疗健康需求，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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