电商医疗资源可及性消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于电商平台医疗资源消费行为的调研，旨在了解您的需求和体验。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否通过电商平台（如淘宝、京东、美团买药等）购买过医疗相关产品或服务？

是

否

Q2:您通常通过哪些类型的电商平台购买医疗相关产品或服务？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直医药电商（如阿里健康、京东健康）

本地生活/即时零售平台（如美团、饿了么）

品牌官方商城/小程序

其他

Q3:您通过电商平台主要购买哪些类型的医疗资源？（可多选）

非处方药（OTC）

医疗器械（如血压计、血糖仪）

保健品/营养补充剂

家用护理产品（如口罩、创可贴）

隐形眼镜/护理液

在线问诊/咨询服务

体检套餐

其他

Q4:您选择通过电商平台购买医疗资源的主要原因是什么？

价格更优惠

购买方便快捷，节省时间

产品/品牌选择更丰富

可以查看其他用户的评价

线下药店不便或距离远

其他

Q5:您平均多久通过电商平台购买一次医疗相关产品或服务？

每周一次或更多

每月1-3次

每季度1-3次

半年1-3次

一年少于3次

Q6:您单次在电商平台购买医疗相关产品的平均花费大约是多少？

50元以下

50-200元

201-500元

501-1000元

1000元以上

Q7:在购买前，您对电商平台上医疗产品（如药品、器械）的质量安全信任度如何？(1分表示完全不信任，5分表示完全信任)

分数

标签

Q8:您在电商平台购买医疗产品时，最关注哪些信息？

药品/产品的批准文号、生产厂家等资质

其他用户的评价和晒图

详细的成分、功效、禁忌说明

价格和促销活动

物流配送速度

其他

Q9:您是否使用过电商平台提供的在线问诊或健康咨询服务？

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q10:如果您使用过在线问诊，主要原因是？（可多选）

方便快捷，避免去医院排队

用于小病或常见病的初步咨询

隐私性好

可以获取电子处方以便购药

价格透明/可接受

其他

Q11:您认为电商平台提供的在线问诊服务，其专业性和可靠性与线下医院相比如何？

比线下医院更好

与线下医院差不多

不如线下医院，但能满足基本需求

远不如线下医院，不太信任

Q12:在电商平台购买处方药时，您对平台审核处方流程的严格性和便利性感受如何？

流程严格且便利，体验好

流程严格但有些繁琐

流程感觉不够严格，有些担忧

没有购买过处方药，不清楚

Q13:总体而言，您有多大意愿向亲友推荐通过电商平台购买医疗资源或服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q14:您认为目前通过电商平台获取医疗资源，最大的障碍或担忧是什么？

产品质量与安全无法保障

物流配送不及时，尤其是急需药品

在线问诊医生资质参差不齐

医保支付尚未完全打通

个人信息和健康数据隐私安全

没有明显障碍

Q15:您希望未来电商平台在医疗健康领域增加或改善哪些服务？（可多选）

更严格的药品/产品准入和质控体系

与更多医保体系打通，支持线上医保支付

提供更专业、更深入的慢病管理服务

增强与线下医疗机构/药店的联动（如预约、检查）

提供更个性化的健康推荐和内容科普

优化配送网络，提供更快的急送服务

其他

Q16:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q18:对于电商平台更好地满足您的医疗健康需求，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

电商医疗资源可及性消费行为调研

介绍

本模板旨在提供电商医疗资源消费行为的标准化调研方案。帮助您洞察用户购买习惯、评估在线问诊接受度、分析消费痛点，适合医药电商平台、市场研究机构和健康企业优化产品与服务策略。

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