电商医疗资源可及性舆情监测调研

电商医疗资源可及性舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于电商平台医疗资源可及性的舆情调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解公众需求，推动医疗健康服务的优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年内，是否曾尝试通过电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买过药品、医疗器械或预约过医疗服务？

是，购买过药品

是，购买过医疗器械（如血压计、血糖仪等）

是，预约过在线问诊或体检等服务

否，从未尝试过

Q2:您主要通过哪种渠道了解到电商平台上的医疗健康产品或服务？

电商App首页推荐

社交媒体（如抖音、小红书）广告或内容

朋友或家人推荐

搜索引擎（如百度）搜索

其他

Q3:总体而言，您对通过电商平台获取医疗资源的便捷性（如下单、物流速度）满意吗？

分数

标签

Q4:您认为目前电商平台在提供医疗资源方面，主要存在哪些优势？（可多选）

价格透明，比价方便

购买便捷，送货上门

产品/服务种类丰富

用户评价可供参考

促销活动多，有价格优惠

Q5:您认为目前电商平台在提供医疗资源方面，主要存在哪些担忧或问题？（可多选）

药品/器械质量与真伪难以保证

缺乏专业药师或医生指导

个人信息与健康数据安全风险

售后服务（如退换货、用药咨询）不完善

物流配送对药品保存条件有影响

Q6:在电商平台购买药品时，您最看重以下哪个因素？

药品是否为官方旗舰店或授权店铺销售

其他用户的评价和晒图

价格是否足够优惠

是否有在线药师咨询服务

物流配送的速度

Q7:您是否使用过电商平台提供的在线问诊或健康咨询服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

没有使用过，但了解此功能

没有使用过，也不了解

Q8:如果您使用过在线问诊，对其服务质量的满意度如何？（未使用请跳过）

分数

标签

Q9:对于处方药在电商平台的销售，您的态度是？

支持，方便慢性病患者复购

有条件支持，需有严格的在线处方审核流程

不支持，风险太高

不了解相关政策

Q10:您希望电商平台未来在医疗健康领域增加哪些服务或功能？（可多选）

更严格的商家资质审核与产品溯源

与医保支付打通

提供更专业的个性化健康管理方案

加强慢病患者的用药提醒与随访服务

开展更多权威的健康科普内容

Q11:与线下医院或药店相比，您认为电商平台在获取常规医疗资源（如非处方药、常用器械）上的可及性如何？

远高于线下

略高于线下

与线下差不多

略低于线下

远低于线下

Q12:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐通过电商平台获取医疗资源？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q14:您目前所居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线或二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q15:对于电商平台更好地提供安全、可靠、便捷的医疗资源，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

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