电商平台适老化需求调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您使用智能手机进行网购的频率是？

Q3:您通常在哪些电商平台购物？（可多选）

Q4:您在网购时，遇到的最大困难是什么？

Q5:您对当前主流电商App（如淘宝、京东）的易用性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您是否知道或使用过电商平台的“长辈模式”或“关怀版”？

Q7:如果电商平台推出专门的“长辈模式”，您最希望它包含哪些功能？（可多选）

Q8:您在浏览商品时，更倾向于哪种信息展示方式？

Q9:您希望通过哪些方式学习使用电商App的新功能？（可多选）

Q10:对于线上支付，您的态度是？

Q11:您最常在网上购买哪些品类的商品？（可多选）

Q12:您认为电商平台在售后服务方面，最需要改进的是什么？

Q13:从0到10分，您有多大意愿向身边同龄朋友推荐使用电商平台购物？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q14:您是否愿意尝试由电商平台提供的，针对老年人的专属优惠或会员服务？

Q15:对于电商平台更好地服务中老年用户，您还有哪些具体的建议或期待？

Q16:除了购物，您还希望电商平台提供哪些生活服务？（如：线上问诊、社区团购、生活缴费等）

Q17:您获取电商促销信息的主要渠道是？

Q18:在网购决策时，哪些因素对您的影响最大？（可多选）

Q19:总体而言，您对未来电商服务的适老化改进有信心吗？