电商平台养老产品/服务需求与满意度调查

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

Q2:您或您关注的长辈目前主要的养老居住方式是？

Q3:您或长辈主要通过哪些渠道了解或购买养老相关产品/服务？（可多选）

Q4:您认为在电商平台购买养老产品（如助行器、护理床、适老家居等）的便利性如何？

Q5:您在电商平台选购养老产品时，最关注哪些因素？（可多选）

Q6:您对电商平台上养老产品的种类丰富度满意吗？

Q7:您认为电商平台在养老产品信息（如材质、尺寸、使用方法）的清晰度与准确性上做得如何？

Q8:您对电商平台上养老产品的价格合理性评价如何？

Q9:您对养老产品在电商平台的物流配送（速度、包装、送货上门）满意度如何？

Q10:您或长辈是否有过在电商平台购买养老产品后需要退换货或维修的经历？

Q11:您对电商平台提供的养老产品售后服务（如安装指导、使用咨询、退换货政策）满意吗？

Q12:您希望电商平台未来在哪些方面加强养老产品/服务？（可多选）

Q13:您是否使用过电商平台提供的线上养老服务（如在线问诊、健康管理课程、上门护理预约等）？

Q14:如果使用过线上养老服务，请为您对服务流程便捷性的满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q15:您对电商平台发展“银发经济”，更好地满足老年人需求，还有什么具体的建议或期待？

Q16:您未来通过电商平台为养老生活消费的意愿如何？

Q17:您通常使用哪种设备访问电商平台？

Q18:您认为电商平台的界面和操作流程对老年人友好吗？

Q19:您认为哪些功能能显著提升老年人在电商平台的购物体验？（可多选）