电商养老需求产品调研问卷

电商养老需求产品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商平台养老产品与服务的需求调研，旨在更好地了解您的需求，以便未来提供更贴心、更便捷的产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前的主要居住情况是？

独居

与配偶/伴侣同住

与子女同住

与亲友同住

养老机构

Q3:您是否曾通过电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）为家中老人或自己购买过养老相关产品或服务？

是，经常购买

是，偶尔购买

从未购买过

Q4:您或您家中的老人主要通过哪些渠道了解养老产品/服务信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如微信、抖音）

电视/广播广告

亲友推荐

线下实体店/展会

社区/居委会宣传

其他

Q5:您最关注或最可能为老人购买的养老产品/服务类别有哪些？（可多选）

健康监测设备（如血压计、血糖仪）

适老家居（如防滑地垫、扶手、护理床）

个人护理用品（如成人纸尿裤、护理垫）

营养保健品（如钙片、蛋白粉）

便捷生活用品（如放大镜、穿袜器）

康复辅助器具（如轮椅、助行器）

线上问诊/健康咨询服务

其他

Q6:在电商平台选购养老产品时，您最看重哪个因素？

产品质量与安全性

价格

品牌信誉

用户评价与口碑

产品功能是否齐全易用

售后服务保障

物流配送速度

Q7:您对当前电商平台上养老产品的丰富程度是否满意？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q8:您认为当前电商平台在销售养老产品时，最大的不足是什么？

产品信息描述不清，缺乏针对性

产品质量参差不齐，难以辨别

价格偏高或性价比低

售后服务（如退换货、维修）不完善

缺乏专业的客服咨询指导

物流配送对老人不友好（如不上楼）

其他

Q9:您是否愿意尝试电商平台提供的“线上选购+线下服务/安装”的养老产品模式？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q10:您希望电商平台在养老产品页面提供哪些额外信息或服务？（可多选）

详细的产品使用视频教程

针对不同身体状况老人的选购指南

在线专业客服（医生/护理员）即时答疑

用户真实使用案例分享

与社区/养老机构合作的线下体验点信息

分期付款或租赁服务选项

其他

Q11:对于智能养老设备（如智能药盒、跌倒报警器），您最大的顾虑是什么？

价格太贵

操作太复杂，老人不会用

担心数据隐私和安全

产品质量和可靠性

觉得目前没有必要

没有顾虑

Q12:如果电商平台推出“适老版”界面或APP（如字体更大、操作更简化），您的使用意愿如何？

非常需要，会主动使用

可能会尝试使用

无所谓，现有版本即可

不太需要

Q13:您是否愿意为高品质、有专业保障的养老产品或服务支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望未来电商平台在养老领域增加哪些服务？（可多选）

整合线下专业护理人员上门服务预约

提供定制化的居家适老化改造方案

开设老年人专属购物频道/社群

与医保/长期护理险对接，支持线上支付

定期举办老年健康知识线上讲座

推出“以旧换新”或设备租赁服务

其他

Q15:总体而言，您对通过电商满足未来养老需求的信心有多大？(1-5分，1分毫无信心，5分充满信心)

分数

标签

Q16:对于电商平台如何更好地服务老年群体，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

相关推荐