电商平台用户健康管理意识与满意度调查

电商平台用户健康管理意识与满意度调查

尊敬的电商平台用户，您好！本次调查旨在了解您在电商平台进行健康管理相关消费时的意识与体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，为您提供更优质的健康产品与体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年中，是否曾在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）上购买过健康管理相关的产品或服务（如保健品、健身器材、健康食品、体检套餐、在线问诊等）？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买过

Q2:促使您在电商平台关注或购买健康管理产品/服务的最主要原因是？

方便快捷，节省时间

价格透明，优惠活动多

产品/服务种类丰富，选择多

用户评价和口碑参考价值高

有专业医生/营养师推荐

其他

Q3:您通常在电商平台购买哪些类型的健康管理相关产品或服务？（可多选）

营养补充剂/保健品

健康食品/有机食品

家用医疗器械/监测设备

健身器材/运动装备

在线问诊/健康咨询服务

体检套餐/基因检测

健康管理类书籍/课程

其他

Q4:在选购健康产品时，您最关注以下哪个因素？

品牌信誉与认证

产品成分与功效

用户评价与晒单

价格与性价比

医生/专家推荐

平台背书与售后保障

Q5:总体而言，您对当前电商平台提供的健康管理相关产品/服务的丰富度满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:总体而言，您对在电商平台购买的健康管理相关产品/服务的质量满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为电商平台上的健康产品/服务信息（如成分、功效、适用人群等）描述是否清晰、准确？

非常清晰准确

比较清晰准确

一般

比较模糊或夸大

非常模糊或夸大

Q8:您有多大意愿向您的朋友或家人推荐通过电商平台进行健康管理消费？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q9:您在购买后，是否会持续关注或使用该健康产品/服务，并尝试融入日常健康管理？

总是会，已成为习惯

经常会

偶尔会

很少会

完全不会

Q10:您认为目前电商平台在健康管理领域，哪些方面有待改进？（可多选）

产品/服务质量参差不齐，需加强审核

虚假宣传、夸大功效现象

缺乏专业的购买指导或咨询服务

售后服务（如退换货、使用指导）不完善

用户评价真实性存疑

个人信息与健康数据安全

与线下健康服务的联动不足

其他

Q11:您是否愿意在电商平台为更专业的健康评估、个性化方案或专属顾问服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体服务内容

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望未来电商平台增加或强化哪些健康管理相关功能或服务？（可多选）

AI健康助手，提供个性化建议

与三甲医院/知名专家合作，提供在线问诊

基于健康数据的智能产品推荐

定期健康报告与趋势分析

健康社群/打卡等互动功能

线上线下结合的健康活动（如线上课程+线下体验）

更严格的商家与产品准入机制

其他

Q13:您主要通过什么渠道了解电商平台上的健康产品/服务信息？

平台搜索/分类浏览

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

健康类KOL/博主推荐

平台首页推荐/广告

其他

Q14:您对电商平台在保护您健康相关隐私数据（如咨询记录、体检结果）方面的信任度如何？（1-5分，1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q15:请留下您对电商平台发展健康管理业务最想提的一个建议或期望：

填空1

相关推荐