电商平台运动健身习惯与服务质量调查

电商平台运动健身习惯与服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于运动健身习惯与电商服务质量的调研，旨在了解您的运动偏好与购物体验。您的回答将帮助我们优化服务，为您提供更优质的商品与体验。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您平均每周进行几次有计划的运动健身？

几乎不运动

1-2次

3-4次

5次及以上

Q2:您通常进行哪些类型的运动？（可多选）

跑步/快走

力量训练（如举重、器械）

瑜伽/普拉提

球类运动（如篮球、羽毛球）

游泳

骑行

居家健身（如跳操、HIIT）

其他

Q3:您主要通过哪些渠道购买运动健身相关商品（如服装、装备、补剂等）？

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直运动电商平台（如Keep、迪卡侬官网）

品牌官方商城/APP

线下实体店

社交媒体/直播带货

其他

Q4:您对最近一次在电商平台购买运动健身商品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在电商平台选购运动商品时，最关注哪些因素？（可多选）

商品价格

品牌知名度

用户评价/口碑

商品材质/功能描述

尺码/规格的准确性

物流配送速度

售后服务保障

促销活动力度

Q6:您是否曾因商品描述（如功能、材质、尺码）与实物不符而退货或感到不满？

是，经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您有多大可能向身边热爱运动的朋友推荐您常用的电商平台？（0分非常不可能，10分非常可能）

选项1

Q8:您是否关注或购买过电商平台上的“智能健身”产品或服务（如智能手环、健身镜、线上私教课等）？

是，购买并使用过

关注过，但未购买

不感兴趣，也未购买

Q9:您希望电商平台在运动健身领域提供哪些增值服务或内容？（可多选）

专业的运动知识/教程科普

健身达人/教练的直播带货

个性化商品推荐

运动社区/打卡活动

线上健身课程订阅

运动数据与装备购买联动

其他

Q10:您认为电商平台在运动商品售后服务（如退换货、质保咨询）方面表现如何？

非常便捷高效

比较便捷，但有改进空间

一般，流程繁琐

较差，体验不佳

Q11:请描述一次您在电商平台购买运动商品时最满意或最不满意的经历（可选）。

填空1

Q12:您是否愿意为“更快送达”（如半日达）的健身急需品（如蛋白粉、护具）支付额外的运费？

非常愿意

视情况（如价格、紧急程度）而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您通常通过什么方式了解新的运动健身产品或品牌？（可多选）

电商平台搜索/推荐

社交媒体（小红书、抖音等）

运动类APP（Keep、悦跑圈等）

朋友/健身伙伴推荐

线下活动/赛事

专业媒体/测评网站

Q14:您对电商平台提供的运动商品搜索和筛选功能的易用性评价如何？（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q15:未来半年，您计划在运动健身上的消费预算大致是多少？

500元以下

500-2000元

2000-5000元

5000元以上

Q16:对于电商平台如何更好地服务运动健身人群，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

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