电商运动健身习惯口碑调研

您好！我们是XX电商平台研究团队，正在进行一项关于运动健身习惯及电商购物体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化商品与服务。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，是否有通过电商平台购买运动健身类商品（如运动服饰、鞋履、器材、补剂等）的经历？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q2:您通常通过哪些电商平台购买运动健身商品？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

得物

唯品会

品牌官网/小程序

其他跨境电商平台

其他

Q3:您购买运动健身商品的主要驱动力是什么？

个人健身/运动需求

追求时尚潮流

受社交媒体/网红影响

朋友/同事推荐

商家促销活动

其他

Q4:您平均每月在运动健身商品上的花费大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q5:您最常购买的运动健身商品类别是？

运动服装（上衣/裤装）

运动鞋

健身器材（哑铃/瑜伽垫等）

运动护具/配件

运动营养补剂

智能穿戴设备

其他

Q6:总体而言，您对最近一次在电商平台购买运动健身商品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您在电商平台购买运动健身商品的经历？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在购买决策时，您最关注商品的哪些方面？（可多选）

品牌口碑

商品详情与评价

价格与促销

材质/功能/科技

尺码与合身度

物流速度

售后服务保障

其他

Q9:您认为电商平台上的运动健身商品评价（好评/差评）对您的购买决策影响有多大？

影响非常大，会仔细阅读

有一定影响，会参考

影响不大，主要看商品本身

基本不看评价

Q10:您通常通过哪些渠道了解运动健身商品的信息或口碑？（可多选）

电商平台商品页/直播

小红书/抖音等社交媒体

健身类APP/社区

朋友/健身教练推荐

品牌官方渠道

线下实体店体验

其他

Q11:在收到商品后，如果发现与预期不符（如尺码、材质、功能等），您通常会如何处理？

联系客服退换货

写差评或中评提醒他人

勉强接受，下次注意

视价格和差异程度决定

其他

Q12:您对电商平台运动健身类商品的物流配送速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对电商平台运动健身类商品的售后服务（如退换货、问题咨询）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为目前电商平台在运动健身品类上，最需要改进的方面是？

商品质量参差不齐

虚假宣传/图片与实物不符

尺码标准混乱

物流速度慢

售后服务不完善

缺乏专业指导/内容

其他

Q15:以下哪些因素会提升您对某个运动健身品牌或店铺的好感与复购意愿？（可多选）

产品质量稳定可靠

提供详细的尺码指南和试穿报告

积极的用户评价和社区互动

专业的健身知识或教程内容

完善的会员体系和积分奖励

快速响应的客服

环保可持续的包装或理念

其他

Q16:您未来的运动健身消费预算趋势是？

会增加

基本保持不变

会减少

不确定

Q17:请分享一个您在电商平台购买运动健身商品时，最满意或最不满意的一次经历及其原因。

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q20:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者/个体户

待业/退休

其他

Q21:您每周进行规律运动（如健身、跑步、球类等）的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或几乎不运动

电商运动健身习惯口碑调研

介绍

本模板旨在收集消费者在电商平台购买运动健身商品的行为与口碑数据。帮助您分析购买渠道偏好、评估消费驱动因素、洞察用户满意度，适合电商平台、运动品牌和零售企业优化商品策略与服务体验。

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