电商饮食健康习惯客户满意度调查

电商饮食健康习惯客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于电商平台饮食健康习惯相关服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并持续优化我们的产品与服务。本调查大约需要5-10分钟，所有信息将仅用于统计分析，并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，是否经常通过电商平台购买与健康饮食相关的产品（如有机食品、低脂零食、健康代餐、营养补充剂等）？

是，非常频繁（每月多次）

是，比较频繁（每月1-2次）

偶尔购买（每季度几次）

很少购买（每年几次）

从未购买

Q2:您主要通过哪个或哪些类型的电商平台购买健康饮食产品？

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直生鲜/食品电商（如盒马、每日优鲜）

品牌官方商城/小程序

社交电商/直播带货

其他

Q3:您在电商平台选购健康饮食产品时，最关注哪些因素？（最多可选3项）

产品成分与营养标签

品牌信誉与口碑

用户评价与晒图

价格与促销活动

产品认证（如有机、无添加）

配送速度与服务

平台对产品的描述与介绍

售后服务保障

其他

Q4:请对您最常使用的电商平台在“健康饮食产品品类丰富度”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常使用的电商平台在“健康饮食产品信息（如成分、功效）描述清晰度与真实性”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的电商平台在“帮助您筛选/推荐符合您需求的健康产品”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您是否曾通过电商平台获取过饮食健康知识（如文章、视频、直播课程等）？

是，经常获取

是，偶尔获取

从未获取

Q8:如果您获取过相关知识，您认为哪些形式对您最有帮助？（最多可选3项）

专业营养师/医生的科普文章

短视频/直播讲解

用户经验分享与社区讨论

图文并茂的食谱教程

基于个人数据的个性化推荐内容

在线健康课程或讲座

其他

（未获取过）

Q9:总体而言，您有多大可能向身边注重健康饮食的朋友推荐您最常使用的这个电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为电商平台在促进用户健康饮食习惯方面，扮演的角色重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q11:您希望电商平台未来在“饮食健康”领域增加或加强哪些服务？（最多可选3项）

提供更严格的健康产品准入与认证体系

推出个性化营养分析与购物清单

增加与专业营养师/机构的合作内容

开发记录饮食与健康数据的工具

举办更多健康主题的促销与体验活动

建立更活跃、可信的健康饮食用户社区

提供更便捷的食材溯源信息查询

其他

Q12:请对您最常使用的电商平台在“整体售后服务（如退换货、咨询）”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:综合考虑产品、服务、体验等各方面，您对最常使用的电商平台在满足您“饮食健康”需求方面的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:请分享您对电商平台在“饮食健康”服务方面最具体的一个建议或期望。

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

不愿透露

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