电商平台用户体验与心理健康状况调查

电商平台用户体验与心理健康状况调查

您好！欢迎参与本次关于电商平台使用体验与心理健康状况的匿名调查。本问卷旨在了解您的购物习惯、平台使用感受，以及这些体验对您情绪和心态的潜在影响。您的回答将为我们提供宝贵的研究数据，帮助我们更好地理解用户需求。所有信息将严格保密，仅用于学术或改进研究。感谢您的支持！

Q1:您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

几乎不用

Q2:您通常在哪些场景下使用电商平台？（可多选）

日常购物（如食品、日用品）

购买服饰鞋包

购买电子产品/家电

购买美妆护肤

购买书籍/学习用品

节假日/促销季囤货

无聊时浏览打发时间

寻求特定小众商品

Q3:整体而言，您对您最常使用的电商平台的满意度如何？(1分代表非常不满意，5分代表非常满意)

分数

标签

Q4:您在浏览或使用电商平台时，最常感受到的情绪是？

愉悦/期待

平静/无所谓

焦虑/纠结

烦躁/不耐烦

失落/后悔

Q5:哪些电商平台的设计或功能，曾给您带来过压力或负面情绪？（可多选）

复杂的促销规则（如满减、凑单）

限时抢购/秒杀带来的紧迫感

海量商品信息导致的“选择困难”

频繁的营销推送/广告

担心商品质量/真假

冗长繁琐的退货/售后流程

社交拼单/砍价带来的社交压力

从未感到压力

Q6:从0到10分，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:在完成一次较大金额的线上购物后，您是否曾感到后悔或财务焦虑？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q8:您认为哪些因素最能帮助您在电商购物时保持理性、减少冲动消费？（可多选）

设置明确的购物清单和预算

将商品加入购物车，等待“冷静期”后再决定

查看详细的商品评价和测评

与朋友或家人讨论后再购买

关闭平台的营销通知

使用仅展示必需品的极简模式

其他

Q9:您认为电商平台的“个性化推荐”算法，在多大程度上影响了您的购物决策和情绪？(1分代表毫无影响，5分代表影响极大)

分数

标签

Q10:当看到社交媒体上他人分享的“精致生活”或“好物推荐”时，您是否会因此产生在电商平台购物的冲动或攀比心理？

经常会

有时会

很少会

完全不会

Q11:请描述一次令您感到特别满意或特别困扰的电商购物经历，及其对您当时心情的影响。（选填）

填空1

Q12:在一天中，您通常在哪个时间段最容易进行计划外的线上购物？

清晨

上午工作时间

午休时间

下午/傍晚

深夜

没有固定时间

Q13:为了提升使用体验并照顾用户情绪，您最希望电商平台做出哪些改进？（可多选）

提供更清晰、简单的促销信息

推出“防沉迷”或“购物冷静期”提示功能

优化搜索和筛选，减少信息过载

提供更便捷无忧的售后保障

减少无关的广告和推送

增加商品信息的真实性和透明度

提供消费分析和健康提醒工具

其他

Q14:总体来看，您认为频繁使用电商平台对您的心理健康（如情绪、压力、满足感）的影响是？

主要是积极的（如带来便利和快乐）

利弊参半

主要是消极的（如增加焦虑和负担）

几乎没有影响

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

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