电商行业员工心理健康与满意度调查

亲爱的同事，您好！为更好地了解大家在当前工作环境下的心理健康状况与工作满意度，我们特此开展本次匿名调查。您的真实反馈对我们至关重要，将帮助我们优化管理、改善工作环境，促进团队健康发展。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的部门是？

技术研发

运营/市场

销售/客服

供应链/物流

职能支持（人力/财务/行政等）

其他

Q2:您在本公司的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:在过去一个月中，您是否经常感到工作压力过大？

几乎没有

偶尔

有时

经常

总是

Q4:您认为工作压力的主要来源有哪些？（可多选）

工作量大/任务繁重

紧急任务/截止日期

业绩指标/KPI压力

跨部门沟通协作困难

工作与生活边界模糊

职业发展前景不明朗

团队氛围/人际关系

其他

Q5:您如何评价公司目前对员工心理健康的关注与支持？

非常关注，有完善的支持体系

比较关注，有一些支持措施

一般，关注度有限

不太关注，支持措施很少

完全不关注，没有任何支持

Q6:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐本公司作为理想工作场所？

选项1

Q7:您对当前的工作内容与岗位职责匹配度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为公司提供的培训与发展机会如何？

非常充足，有助于个人成长

比较充足，能满足基本需求

一般，机会有限

不太充足，难以获得成长

非常匮乏，几乎没有机会

Q9:请对您与直接上级的沟通顺畅度进行评分（1-5分，1分为非常不顺畅，5分为非常顺畅）。

分数

标签

Q10:您是否清楚了解公司的晋升机制与职业发展路径？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q11:您认为哪些措施最能有效缓解工作压力、提升心理健康？（可多选）

优化工作流程，减少无效加班

提供EAP（员工帮助计划）或心理咨询

组织定期的团队建设与文体活动

管理者给予更多正向反馈与关怀

提供更灵活的办公方式（如远程办公）

明确职业发展路径与培训支持

改善办公环境与设施

其他

Q12:在过去的半年里，您是否曾因工作压力或情绪问题考虑过离职？

从未考虑

偶尔闪过念头

认真考虑过

正在积极寻找新机会

Q13:您如何评价团队内部的协作氛围？

非常积极、互助

比较融洽

一般，偶有摩擦

比较紧张，缺乏信任

非常紧张，内耗严重

Q14:您对公司的薪酬福利（包括薪资、奖金、保险、假期等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您认为公司或管理者在哪些具体方面可以做得更好，以提升员工的心理健康和工作满意度？

填空1

Q16:当您感到压力或情绪困扰时，您通常会如何应对？

自我调节（如运动、听音乐）

向家人/朋友倾诉

寻求专业心理咨询

与上级或HR沟通

暂时忍耐，不采取行动

其他

Q17:您认为公司组织的团建或文化活动频率和质量如何？

频率和质量都很高

频率高但质量一般

质量高但频率低

频率和质量都一般

几乎没有相关活动

Q18:您是否感受到公司倡导的价值观与您个人的价值观相符？

高度相符

基本相符

部分相符

不太相符

完全不符

Q19:请对您目前的工作与生活平衡状况进行评分（1-5分，1分为严重失衡，5分为非常平衡）。

分数

标签

Q20:在电商行业，您认为哪些特有的因素对员工心理健康影响最大？（可多选）

大促期间（如618、双11）的超高强度工作

7x24小时在线的客服或运营压力

快速变化的行业趋势与技能更新压力

高度竞争的内部与外部环境

数据驱动下的业绩焦虑

其他

Q21:您对公司在员工健康（包括生理和心理健康）方面的投入（如体检、健康讲座、健身设施等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q22:如果公司计划推出一项针对员工心理健康的长期支持计划，您最希望该计划包含什么内容？

填空1

Q23:综合来看，您对自己在当前公司的职业发展前景是否乐观？

非常乐观

比较乐观

不确定

不太乐观

非常悲观

电商行业员工心理健康与满意度调查

介绍

本模板旨在提供电商企业员工心理健康与工作满意度的专业评估方案。帮助您识别压力来源、评估组织支持、收集改进建议，适合电商企业的人力资源部门和团队管理者系统性地提升员工福祉与组织效能。

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