电商压力来源与活动效果评估问卷

电商压力来源与活动效果评估问卷

您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在深入了解电商从业者面临的主要压力来源，并评估近期营销活动的实际效果。您的宝贵意见将帮助我们优化工作流程与活动策略。所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。请根据您的真实情况填写。

Q1:您在电商行业中的主要角色是？

运营/推广

客服/售后

仓储/物流

设计/内容

管理/决策

其他

Q2:您目前所在的公司规模是？

初创团队 (1-10人)

小型公司 (11-50人)

中型公司 (51-200人)

大型公司 (200人以上)

Q3:在日常工作中，您最主要的压力来源有哪些？（可多选）

业绩/KPI考核压力

高强度加班与工作节奏

平台规则频繁变动

激烈的市场竞争

供应链/库存管理问题

团队沟通与协作困难

技术/工具使用复杂

客户投诉与售后纠纷

个人技能提升焦虑

其他

Q4:请对“平台规则变动带来的不确定性”给您造成的压力程度进行评分（1分表示压力很小，5分表示压力极大）

分数

标签

Q5:您认为“大促活动期间”（如618、双11）的工作压力与平时相比如何？

显著增加

有所增加

基本持平

有所减少

Q6:在最近一次大型营销活动中，您认为哪些环节的压力最为集中？（可多选）

活动前期的策划与筹备

活动期间的流量获取与转化

活动期间的客服与售后响应

活动后的物流与发货

活动后的数据复盘与分析

跨部门/团队的协调沟通

Q7:如果0分代表“完全无效”，10分代表“效果极佳”，您会给公司最近一次大型营销活动的整体效果打几分？

选项1

Q8:您认为最近一次大型营销活动在哪个核心目标上达成度最高？

销售额/GMV提升

新客获取与拉新

品牌曝光与声量

用户活跃与互动

老客复购与留存

均未明显达成

Q9:请对“活动期间的流量获取渠道（如付费广告、内容营销等）的有效性”进行评分（1分表示完全无效，5分表示非常有效）

分数

标签

Q10:活动期间，您认为客服/售后团队面临的最大挑战是什么？

咨询量暴增，响应不及

客诉问题复杂，处理难度大

物流信息更新慢，用户催促

退换货政策执行困难

与其他部门信息同步不畅

Q11:请对“活动后数据复盘与经验沉淀的及时性和指导性”进行评分（1分表示非常滞后/无指导性，5分表示非常及时/指导性强）

分数

标签

Q12:您认为哪些措施能有效缓解大促期间的工作压力？（可多选）

更充足的人力与资源支持

更清晰的活动流程与SOP

更高效的内部协作工具

更合理的KPI与目标设定

活动前的充分培训与演练

管理层更及时的支持与决策

活动后的调休与激励

Q13:从长期来看，您认为公司最需要在哪个方面投入以提升活动效果并降低团队压力？

数据化与智能化运营工具

团队专业能力培训

供应链与物流体系优化

品牌力与产品力建设

组织流程与协作机制

企业文化建设与员工关怀

Q14:对于改善电商营销活动的工作流程、提升效果或减轻团队压力，您是否有任何具体的建议或想法？

填空1

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