电商旅游出行偏好问卷调查

电商旅游出行偏好问卷调查

您好！我们正在进行一项关于电商旅游出行偏好的市场研究，旨在了解您的旅行习惯和消费偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成。感谢您的参与和支持！

Q1:您在过去一年中，通过电商平台（如携程、飞猪、美团等）预订或购买过哪些旅游产品？（可多选）

机票

酒店/民宿

火车票/汽车票

跟团游/自由行套餐

景点门票

当地玩乐/体验活动

租车服务

签证服务

其他

从未购买过

Q2:您平均每年进行多少次休闲或商务旅行？

0次（基本不旅行）

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:您通常提前多久通过电商平台预订旅行产品？

当天或提前1-2天

提前1-2周

提前1-3个月

提前3个月以上

Q4:在选择电商平台预订旅游产品时，您最看重哪些因素？

价格/折扣力度

产品丰富度与可选性

用户评价与口碑

平台品牌信誉与保障

售后服务（如退改签政策）

搜索与筛选功能是否便捷

支付方式是否灵活安全

会员权益与积分体系

个性化推荐

Q5:您更倾向于在哪个时间段浏览或预订旅游产品？

工作日（白天）

工作日（晚上）

周末

节假日/小长假前

没有固定时间，随时可能

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的电商旅游平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:您主要通过哪种设备访问电商旅游平台？

手机App

手机网页

电脑网页

平板电脑

多种设备混合使用

Q8:您会通过哪些渠道了解旅游产品的促销信息或获取灵感？

电商平台App推送

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

朋友/家人推荐

旅游博主/KOL内容

搜索引擎

电子邮件订阅

电视/户外广告

旅行社门店

Q9:对于“酒店+景点”或“机票+酒店”这类打包产品，您的态度是？

非常喜欢，性价比高且省心

比较喜欢，会考虑购买

一般，看具体产品和价格

不太喜欢，更愿意分开预订

从未尝试过

Q10:请对您最常使用的电商旅游平台的“售后服务体验（如退改、投诉处理等）”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q11:您认为目前电商旅游平台在哪些方面有待改进？

价格透明度（如隐藏费用）

虚假或过时产品信息

客服响应速度与解决问题的能力

退改政策过于严格

搜索结果的精准度与个性化

支付流程的便捷性与安全性

移动端App的流畅度与稳定性

会员体系的价值感

Q12:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？

酒店免费取消/延迟退房

机票免费改签

机场/车站贵宾厅

旅行意外险升级

专属客服/行程管家

都不愿意

Q13:请描述一次您通过电商平台预订旅行时，最满意或最不满意的经历及其原因。

填空1

Q14:未来一年，您计划增加、保持还是减少在电商平台上的旅游消费？

显著增加

略有增加

保持现状

略有减少

显著减少

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前所在的地区是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

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