电商旅游出行偏好招聘调研问卷

欢迎参与本次调研！我们旨在了解电商旅游行业用户的出行偏好，以优化相关产品与服务。您的回答将为我们提供宝贵参考，问卷匿名填写，感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您通过电商平台（如携程、飞猪、美团等）预订旅游产品或服务的频率是？

从未使用过

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过电商平台预订哪些类型的旅游产品或服务？（可多选）

机票/火车票

酒店住宿

旅游度假套餐

景点门票

当地玩乐/体验

租车服务

签证服务

旅游保险

Q3:您选择在电商平台预订旅游产品的主要驱动力是什么？

价格优惠/折扣多

产品选择丰富

预订流程便捷

用户评价参考价值高

品牌信任度高

售后服务有保障

Q4:在预订决策过程中，以下哪个因素对您的影响最大？

价格

用户评价与评分

产品详情与图片

平台的品牌信誉

朋友或家人的推荐

促销活动

Q5:请对您最近一次使用电商平台预订旅游产品的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您更倾向于提前多久预订长途旅行（如出境游、国内跨省游）？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

视促销情况而定

Q7:您更倾向于提前多久预订短途旅行（如周边游、周末游）？

当天或提前1天

提前2-7天

提前1-2周

提前2周以上

很少计划，说走就走

Q8:在浏览旅游电商平台时，您最关注哪些类型的信息或功能？（可多选）

真实用户评价与晒图

清晰的产品详情与条款

价格对比工具

智能推荐（猜你喜欢）

行程规划助手

客服在线咨询

会员权益与积分

Q9:您通常通过哪种设备访问旅游电商平台进行预订？

手机APP

手机网页

电脑网页

平板电脑

以上都有，视情况而定

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的旅游电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:哪些促销或营销活动最能吸引您下单？（可多选）

限时折扣/秒杀

平台大促（如双11、618）

会员专属优惠

满减优惠券

返现或积分奖励

组合套餐优惠

免费取消/灵活退改政策

Q12:当旅行计划出现变更（如航班取消、酒店问题）时，您对平台客服的解决效率和态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未遇到过此类情况

Q13:您认为目前主流旅游电商平台在哪些方面最需要改进？

价格透明度（无隐藏消费）

产品信息的真实性与准确性

售后服务质量与效率

个性化推荐精准度

预订流程的简化与流畅度

会员体系的价值

Q14:请描述一次您通过电商平台预订的、令您印象最深刻（无论好坏）的旅行经历。

填空1

Q15:未来一年，您计划增加还是减少在旅游上的消费？

显著增加

略有增加

保持现状

略有减少

显著减少

不确定

Q16:除了传统的机酒预订，您对哪些新兴的旅游产品或服务感兴趣？（可多选）

小众目的地深度游

主题游（如美食、摄影、徒步）

民宿/短租公寓

当地向导服务

游学/研学旅行

邮轮旅行

定制旅行（一对一服务）

Q17:社交媒体（如小红书、抖音、微博）上的旅游内容对您的出行决策影响有多大？

影响很大，经常种草

有一定影响，会参考

影响很小，仅作浏览

完全没有影响

不关注此类内容

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的职业状态是？

在校学生

全职工作者

自由职业者

创业者/企业主

退休人员

待业/其他

Q20:对于旅游电商平台，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

电商旅游出行偏好招聘调研问卷

介绍

本模板旨在深度调研电商旅游用户的出行偏好与决策行为。帮助您分析预订习惯、洞察消费动机、评估服务体验，适合旅游电商企业优化产品与服务策略。

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