电商环保意识绩效满意度调查

感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解电商平台在环保意识培养、绿色实践推广以及相关绩效方面的表现与用户满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地推动可持续发展。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。

Q1:您最近一年使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

几乎不用

Q2:您认为电商平台的整体环保意识表现如何？

非常出色

比较好

一般

比较差

非常差

Q3:您有多大可能向他人推荐一家您认为环保表现优秀的电商平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:您主要通过哪些渠道感知或了解到电商平台的环保举措？（可多选）

商品页面/包装上的环保标识

App内的宣传页面或活动

快递包装（如无胶带纸箱、可回收材料）

社交媒体广告或博主推广

新闻报道

几乎没注意到

Q5:您是否愿意为使用更环保的包装（如可降解材料、简约包装）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q6:请对电商平台在“减少过度包装”方面的表现进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对电商平台在“提供环保商品选项（如绿色认证、二手商品）”方面的表现进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您是否使用过电商平台提供的“闲置转卖”、“以旧换新”或“环保回收”等服务？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

完全不知道这些服务

Q9:您认为电商平台在推广环保理念时，哪些方面最需要加强？（可多选）

提供更明确的环保商品/商家认证标识

优化环保包装并降低其使用门槛

增加“闲置转卖/回收”服务的曝光和便捷性

开展用户环保行为激励活动（如积分奖励）

公开透明的环保数据报告（如碳减排量）

加强供应链的绿色管理宣传

Q10:您认为电商平台的环保举措，更多是出于真实的环保责任，还是商业营销目的？

完全是环保责任

主要是环保责任

两者兼有

主要是商业营销

完全是商业营销

Q11:请对电商平台在“物流环节的节能减排（如新能源配送车、路径优化）”方面的宣传或感知表现进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您对电商平台在培养用户环保意识（例如通过游戏、任务、内容等方式）有什么具体的建议？

填空1

Q13:与一年前相比，您感觉电商行业的整体环保意识有提升吗？

显著提升

略有提升

没有变化

略有退步

显著退步

Q14:您个人在电商购物时，会主动采取哪些环保行为？（可多选）

优先选择简约包装或环保包装选项

合并订单以减少快递次数

选择电子发票而非纸质发票

回收或再利用快递包装

购买二手商品或环保认证商品

目前没有特别关注

Q15:您认为消费者（用户）的环保意识对电商平台的绿色转型推动力有多大？

决定性作用

重要推动作用

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q16:请对您最常使用的电商平台在“环保信息公开透明度”方面的表现进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q17:如果电商平台要推出一项最能打动您、促使您参与其中的环保活动，您希望它是什么形式？（例如：碳积分兑换、植树公益活动、旧物回收抽奖等）

填空1

Q18:总体而言，您对当前电商平台在环保方面的绩效感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:请留下您对电商平台环保发展的其他任何意见或期望。

填空1

电商环保意识绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供电商平台环保绩效与用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估环保意识表现、分析用户行为偏好、收集改进建议，适合电商企业、市场研究机构和环保组织推动绿色转型与可持续发展。

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