电商社会责任认知需求调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于电商平台社会责任的认知与需求调研。本问卷旨在了解您对电商企业社会责任（如环保、公益、员工关怀、消费者权益保护等）的看法与期待。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您是否了解电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）所承担的社会责任？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:您认为电商企业履行社会责任的首要领域应该是？

环境保护与绿色物流

消费者权益保护与信息安全

员工福利与工作环境

公益慈善与社区回馈

诚信经营与公平竞争

Q3:您通常通过哪些渠道了解到电商平台的社会责任信息？（可多选）

电商App内的公告/专题页

新闻媒体报道

社交媒体（微博、微信等）

企业发布的年度社会责任报告

朋友或家人推荐

从未关注过

Q4:在您看来，电商平台推行“绿色包装”（如减少塑料、使用可降解材料）的现状如何？

做得非常好，已成为常态

做得不错，但仍有提升空间

一般，只有部分平台或活动在做

做得不够，形式大于内容

不清楚

Q5:当您看到电商平台参与公益活动（如助农、救灾捐款）时，您对该平台的印象会？

显著提升，更愿意使用

有所提升

基本没有影响

反而可能觉得是营销作秀

说不清

Q6:请对电商平台在保护消费者个人信息安全方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:以下哪些社会责任实践会更促使您选择或忠诚于某个电商平台？（可多选）

明确的环保举措（如碳积分、旧物回收）

对平台内商家与商品的严格审核

良好的售后服务与纠纷解决机制

对员工（如快递员）提供优厚福利保障

公开透明的公益项目执行与成果

对中小卖家/农户的扶持政策

Q8:您认为电商平台在促进公平交易（如打击刷单、虚假宣传、大数据杀熟）方面做得如何？

非常有效

比较有效

效果一般

效果甚微

不清楚

Q9:您是否愿意为履行社会责任更到位的电商平台（如使用成本更高的环保包装）支付稍高的商品或服务费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐一个在社会责任方面表现突出的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为目前电商平台发布的社会责任报告（或相关宣传）信息透明度如何？

非常透明，数据详实可信

比较透明

一般，有美化嫌疑

不太透明，流于形式

从未看过此类报告

Q12:您希望电商平台在哪些社会责任领域加强投入？（可多选）

减少碳排放与包装浪费

保障供应链（如工厂、农场）劳动者的权益

提升数据隐私保护技术与管理

加大对假冒伪劣商品的打击力度

开展更多与消费者互动的公益项目

提升平台算法推荐的公平性与多样性

Q13:您认为政府或行业协会应如何推动电商平台履行社会责任？

出台更严格的法律法规与标准

建立公开的评级或认证体系

提供税收等政策激励

加强媒体与公众监督

主要依靠企业自觉

Q14:请分享一个您印象深刻的、电商平台履行社会责任（无论正面或负面）的具体事例或感受。

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您平均每月在电商平台的购物频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

每月1次或更少

几乎不网购

Q18:您常用的电商平台类型是？（单选最主要的一个）

综合型（如淘宝、京东、拼多多）

垂直型（如唯品会、得物）

生鲜/本地生活（如盒马、美团）

跨境电商（如天猫国际、考拉）

其他

电商社会责任认知需求调研

介绍

本模板旨在评估消费者对电商平台社会责任实践的认知与需求。帮助您了解公众态度、识别关键议题、收集改进建议，适合电商企业、研究机构和行业协会进行市场洞察与战略规划。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

电商社会责任认知需求调研

相关推荐