电商社会责任认知舆情监测调研问卷

电商社会责任认知舆情监测调研问卷

您好！本问卷旨在了解公众对电商企业社会责任的认知与看法。您的回答将为我们提供宝贵信息，帮助我们更好地理解相关舆情。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实想法回答。感谢您的参与！

Q1:您平时主要通过哪些渠道了解电商平台的信息？（请选择最主要的一项）

社交媒体（如微博、抖音、小红书）

新闻网站/APP

电商平台自身宣传

朋友/家人推荐

其他

Q2:当提到“企业社会责任”时，您首先会联想到电商平台的哪个方面？

环境保护与可持续包装

员工权益与福利保障

消费者权益保护

公益慈善与社区回馈

数据安全与隐私保护

不太清楚

Q3:总体而言，您认为当前主流电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）履行社会责任的整体表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q4:在您看来，电商平台最需要加强哪方面的社会责任实践？（可多选）

减少包装浪费，推广环保材料

保障平台商家/卖家的公平交易环境

严格审核商品质量，打击假冒伪劣

保护用户个人信息和数据安全

改善物流、客服等一线员工的待遇

开展助农、扶贫等公益项目

促进商品信息透明，打击虚假宣传

Q5:电商平台推出的“绿色包装”、“回收计划”等环保举措，会影响您的购物选择吗？

会，我倾向于选择有环保举措的平台/商家

可能会，但价格和便利性是更主要的考虑因素

不会，对我选择几乎没有影响

没注意过这类举措

Q6:您是否关注过电商平台关于其员工（如快递员、客服）工作条件或福利待遇的相关报道或讨论？

经常关注

偶尔看到

很少关注

从未关注

Q7:如果某电商平台被曝光存在大数据“杀熟”、泄露用户隐私等问题，您会如何应对？

立即停止使用该平台

减少在该平台的使用频率和消费

继续使用，但会更加谨慎

无所谓，照常使用

Q8:您认为电商平台在助农、支持小微企业等公益方面做得如何？

作用显著，切实帮助了相关群体

有一定作用，但宣传可能大于实效

作用有限，形式大于内容

不太了解相关情况

Q9:当您看到关于电商平台社会责任（无论是正面还是负面）的新闻报道或网络讨论时，您通常持什么态度？

相信并会转发/参与讨论

半信半疑，会查证其他信息

不太相信，认为是公关或炒作

不关心，直接忽略

Q10:您通常通过哪些行为来“监督”或回应电商平台的社会责任表现？（可多选）

购买有“公益”、“环保”标识的商品

对不良商家或平台问题进行投诉举报

在社交媒体上点赞、转发相关正面/负面信息

参与平台发起的公益项目（如捐款、捐步）

向身边人推荐或避雷某些平台

基本没有相关行为

Q11:您认为谁在推动电商平台履行社会责任方面扮演最关键的角色？

政府监管部门

消费者自身

媒体与公众舆论

平台企业管理者

投资者/股东

Q12:您对电商平台主动、透明地披露其社会责任报告（如环保数据、公益投入）的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q13:未来，您希望电商平台在承担社会责任方面做出哪些最直观的改变？

提供更清晰的产品溯源和环保信息

建立更便捷有效的消费者维权通道

公开承诺并改善员工工作条件

将更多利润用于可持续和公益事业

加强平台规则，彻底杜绝假货和欺诈

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您平均每月在主流电商平台的购物频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

每月1次或更少

几乎不网购

Q16:对于电商平台更好地履行社会责任，您还有什么具体的意见或期望？

填空1

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