电商企业社会责任认知、绩效与满意度调查

电商企业社会责任认知、绩效与满意度调查

您好！本问卷旨在了解您对电商企业社会责任（CSR）的认知、对其履行情况的评价以及整体满意度。您的宝贵意见将有助于电商企业更好地履行社会责任，促进可持续发展。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您是否了解电商企业社会责任（CSR）的概念？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:您主要通过哪些渠道了解电商企业的社会责任信息？（可多选）

企业官网/社会责任报告

新闻媒体报道

社交媒体（微博、微信等）

电商平台活动页面

朋友/同事推荐

其他

Q3:您认为电商企业履行社会责任对您选择购物平台的影响程度是？

影响非常大，是首要考虑因素

影响比较大，会优先考虑

有一定影响，会作为参考

影响很小，几乎不影响

完全没有影响

Q4:请对您最常使用的电商平台在“保障商品质量与安全”方面的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q5:请对您最常使用的电商平台在“保护消费者个人信息与隐私”方面的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q6:请对您最常使用的电商平台在“提供公平、透明的交易环境（如真实评价、清晰价格）”方面的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q7:请对您最常使用的电商平台在“提供便捷、高效的客户服务与售后保障”方面的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q8:请对您最常使用的电商平台在“推动绿色环保（如减少包装、推广可回收材料）”方面的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q9:请对您最常使用的电商平台在“关爱员工权益与福祉（如薪酬福利、工作环境）”方面的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q10:请对您最常使用的电商平台在“参与社会公益与慈善活动”方面的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q11:您认为目前电商企业在履行社会责任方面，最需要加强的领域是？（可多选）

商品质量与安全管控

消费者隐私与数据安全

打击虚假宣传与刷单

包装减量化与循环利用

保障平台商家/卖家合法权益

提升员工待遇与发展机会

增加公益投入透明度

其他

Q12:基于您对其社会责任表现的总体印象，您有多大可能向他人推荐您最常使用的这个电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:与一年前相比，您认为该电商平台的社会责任表现有何变化？

有明显进步

略有进步

基本没有变化

略有退步

有明显退步

Q14:您希望电商企业通过哪些方式让您更直观地了解其社会责任成果？（可多选）

定期发布详细的社会责任报告

在购物流程中展示环保/公益选项

通过APP推送相关活动与进展

与第三方权威机构合作认证

邀请用户参与公益项目体验

其他

Q15:您是否愿意为践行社会责任更好的电商平台（如使用环保包装、保障供应链公平）支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于电商企业更好地履行社会责任，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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