电商人工智能态度满意度调查

电商人工智能态度满意度调查

您好！感谢您参与本次关于电商人工智能态度的调查。本问卷旨在了解您对电商平台中人工智能应用的看法与满意度。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的真实感受填写。预计耗时5-8分钟。

Q1:您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

几乎不用

Q2:您对电商平台中应用人工智能（AI）技术的整体了解程度是？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q3:请对电商AI为您推荐的商品的准确性（是否符合您的兴趣和需求）进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友推荐使用具备AI功能的电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为AI客服（如智能机器人）解决您问题的效率如何？

非常高，能快速解决

比较高

一般

比较低

非常低，经常需要转人工

Q6:您在电商购物时，主要使用或接触过以下哪些AI功能？（可多选）

个性化商品推荐

AI客服/智能助手

以图搜图/视觉搜索

智能定价或优惠券推送

虚拟试穿/试用（如AR试妆）

智能物流查询与预测

其他

Q7:您对AI在保护您个人购物数据隐私和安全方面的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q8:与传统的商品分类浏览相比，您更喜欢通过AI个性化推荐来发现商品吗？

非常喜欢，节省大量时间

比较喜欢

感觉差不多

不太喜欢，推荐不够精准

非常不喜欢，更喜欢自己搜索

Q9:请描述一次令您印象深刻的、由电商AI带来的良好（或糟糕）的购物体验。

填空1

Q10:您认为当前电商AI在理解您的复杂或模糊需求方面（例如“想买一份有创意的礼物”）表现如何？

非常出色，能准确理解

比较好

一般，时好时坏

比较差，经常误解

非常差，完全无法理解

Q11:您希望未来电商AI在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

更精准的个性化推荐

更自然、智能的对话客服

更真实的虚拟体验（如AR/VR）

更透明的算法解释（为何推荐此商品）

更强的跨平台偏好学习

更智能的比价与历史价格追踪

其他

Q12:使用AI功能（如推荐、客服）是否增加了您对电商平台的依赖或使用时长？

显著增加

有所增加

没有明显变化

有所减少

显著减少

Q13:总体而言，您对当前电商平台中人工智能技术的应用满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您是否担心AI在电商中的应用会导致过度消费或信息茧房（只看到同类信息）？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常通过哪种设备进行电商购物？

智能手机

平板电脑

台式机/笔记本电脑

智能电视或其他

Q17:对于电商人工智能的未来发展，您还有哪些其他的意见或期待？

填空1

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