电商用户对人工智能的态度及价格敏感度调查

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解您对电商平台中人工智能（AI）应用的态度，以及您在购物时的价格敏感度。您的回答将帮助我们更好地理解用户需求，优化产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您平均每月在电商平台购物的频率是？

几乎不购物

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:您是否了解电商平台中的人工智能（AI）应用（如智能推荐、客服机器人、虚拟试衣等）？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q4:您对电商平台使用AI技术来提升购物体验（如个性化推荐）的总体态度是？

分数

标签

Q5:您认为电商AI在以下哪些方面对您最有帮助？（可多选）

商品搜索与发现

个性化商品推荐

智能客服解答问题

价格比较与优惠信息推送

虚拟试穿/试用

预测物流送达时间

其他

Q6:当您发现一个商品是由AI算法推荐给您时，您购买该商品的可能性会？

显著增加

略有增加

没有影响

略有降低

显著降低

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐一个广泛使用AI技术来优化服务的电商平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:在购物时，您对商品价格的关注程度如何？

非常关注，总是寻找最低价

比较关注，会进行比价

一般关注，价格合理即可

不太关注，更看重商品品质或品牌

完全不关注

Q9:如果一件心仪的商品价格略高于您的预期，您通常会？

立即放弃购买

加入购物车或收藏，等待降价

寻找优惠券或促销活动

直接购买，因为很喜欢

对比其他平台的同款商品

Q10:当AI客服（机器人）无法解决您的问题，需要转接人工客服时，您的感受是？

非常理解，愿意等待

可以接受，但希望AI能更智能

有点不耐烦，觉得效率低

非常不满，认为AI是摆设

无所谓

Q11:在决定购买时，以下哪些因素对您的影响最大？（可多选）

商品价格

用户评价与口碑

品牌知名度

商品详情与图片

物流速度与运费

售后服务保障

AI推荐或榜单

促销活动力度

Q12:您是否愿意为了获得更精准的AI推荐（如穿搭建议、家居搭配），而提供更多个人偏好信息（如风格、预算）？

非常愿意，能提升体验

比较愿意，但会有所保留

无所谓，看情况

不太愿意，担心隐私

非常不愿意，坚决不提供

Q13:如果AI能帮您预测商品未来的价格走势（如“未来30天可能降价”），这对您的购买决策影响大吗？

影响很大，会据此决定购买时机

有一定影响，会作为参考

影响不大，还是会按需购买

没有影响，不相信这种预测

Q14:您认为电商平台使用AI技术，最终会导致商品价格普遍上升、下降还是基本不变？

上升（因为技术成本）

下降（因为效率提升和竞争）

基本不变

不确定

Q15:对于电商平台未来在人工智能（AI）方面的应用，您有什么具体的期待或建议？

填空1

Q16:您是否使用过“拍照搜同款”或“以图搜物”这类AI视觉搜索功能？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q17:当您看到“限时秒杀”、“AI定价专享”等由算法生成的促销标签时，您会感到？

更有购买冲动，觉得划算

会多看两眼，但仍会理性判断

没有特别感觉，和普通促销一样

有些反感，觉得是营销套路

Q18:在商品质量有保障的前提下，您能接受AI推荐的商品比您自己找到的同类商品价格略高吗？

完全不能接受

不太能接受，除非有额外价值

可以接受，高5%以内

可以接受，高10%以内

只要推荐精准，价格不是问题

Q19:您主要通过哪些渠道了解电商平台的AI新功能？（可多选）

平台App内的通知或广告

社交媒体（如微博、小红书）

科技新闻或评测

朋友推荐

自己偶然发现

从不关注

Q20:总体而言，您认为AI技术在电商领域的应用，让您的购物体验？

便捷高效了很多

有改善，但还不够智能

变化不大，和以前差不多

变得更复杂和困扰了

说不清楚

电商用户对人工智能的态度及价格敏感度调查

介绍

本模板旨在调查电商用户对人工智能应用的态度及价格敏感度。帮助您了解AI接受度、评估价格关注点、分析购物决策因素，适合电商平台、市场研究机构和AI技术提供商优化产品策略与用户体验。

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