电商人工智能态度与产品调研

电商人工智能态度与产品调研

您好！我们正在进行一项关于电商领域人工智能（AI）应用的用户态度与产品需求调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，开发更贴合用户期望的AI产品。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是否在电商购物（如淘宝、京东、拼多多等）中使用过AI相关功能？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

不确定是否使用过

Q2:您最常接触的电商AI功能是以下哪一种？

智能推荐商品（猜你喜欢）

AI客服（智能问答/导购）

以图搜图/拍照找同款

虚拟试穿/试妆

智能比价/历史价格查询

其他

都不熟悉

Q3:您对当前电商平台提供的AI功能（如推荐、客服等）的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为AI在提升您的购物效率方面作用大吗？

作用非常大，节省大量时间

有一定作用，但仍有改进空间

作用不大，感觉可有可无

没有作用，甚至更麻烦

Q5:您希望AI在哪些购物环节提供更多帮助？（可多选）

需求发现与灵感激发

商品搜索与筛选

商品详情与真伪鉴别

价格比较与优惠提醒

售后服务与问题解决

个性化穿搭/家居搭配建议

其他

Q6:您对AI根据您的浏览和购买历史进行个性化推荐的态度是？

非常欢迎，觉得更精准高效

可以接受，但希望控制推荐范围

有些担忧，感觉隐私被过度使用

非常反感，希望关闭此功能

Q7:您有多大意愿向朋友推荐使用具备先进AI功能的电商平台或工具？（0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q8:在购物决策时，您更信任AI的建议还是真人（如朋友、导购、博主）的建议？

更信任AI的建议

更信任真人的建议

两者结合参考，视情况而定

都不太信任，主要靠自己判断

Q9:您认为当前电商AI存在的主要问题或不足是什么？（可多选）

推荐不够精准，重复或无关

理解能力差，客服答非所问

缺乏人情味和情感互动

可能带来信息茧房或偏见

对隐私数据的使用不透明

功能复杂，不易上手

其他

Q10:如果有一款独立的AI购物助手应用，您愿意尝试吗？

非常愿意，期待尝试

可能会试试看

不太感兴趣

完全没兴趣

Q11:您期望AI购物助手具备哪些核心功能？（可多选）

跨平台全网比价与监控

基于对话的深度需求挖掘与商品推荐

生成式AI创建购物清单或搭配方案

智能识别商品质量与用户评价真伪

自动化处理售后、退换货流程

订阅式管理家庭消耗品补货

其他

Q12:您能接受为优质的AI购物助手服务付费吗？

愿意，如果价值明显

可以考虑订阅制

只接受免费基础功能

完全不愿意付费

Q13:您认为AI在未来3-5年内，对电商购物体验的改变会有多大？

颠覆性改变，购物方式将完全不同

显著改善，成为购物标配

渐进式优化，体验小幅提升

变化不大

Q14:请描述一个您理想中的、由AI驱动的完美购物场景或功能。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您平均每月线上购物的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

每月1次或更少

Q17:您通常线上购物的主要品类是？（请选择最常购物的1-2类）

服装鞋帽

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

图书文具

其他

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