电商人工智能态度与口碑调研问卷

Q1:您是否在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）上使用过AI相关功能？（例如：AI推荐商品、AI客服、AI试妆/试穿、AI生成商品描述等）

Q2:您平均每周使用电商平台购物的频率是？

Q3:您接触或使用过以下哪些电商AI功能？（可多选）

Q4:总体而言，您对当前电商AI功能的有用性评价如何？（1分=完全没用，5分=非常有用）

Q5:总体而言，您对当前电商AI功能的易用性评价如何？（1分=非常难用，5分=非常易用）

Q6:您认为电商AI功能在多大程度上提升了您的购物效率？

Q7:您认为电商AI功能在多大程度上提升了您的购物决策质量（如买到更满意、更合适的商品）？

Q8:您有多大可能性向朋友或家人推荐使用带有AI功能的电商平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q9:您认为当前电商AI功能主要存在哪些不足？（可多选）

Q10:在使用AI功能（如推荐、客服）时，您是否担心个人数据（浏览记录、购买历史等）的隐私和安全问题？

Q11:您是否愿意为了获得更精准的个性化服务（如商品推荐），而分享更多个人数据（如身材尺寸、肤质、风格偏好等）？

Q12:与人工客服相比，您更倾向于在什么情况下使用AI客服？

Q13:您认为未来电商AI最应该优先发展哪个方向？

Q14:您认为电商AI的普及，最终会替代大部分人工岗位（如客服、选品师）吗？

Q15:请描述一次令您印象深刻的（无论好坏）使用电商AI功能的经历。

Q16:您的年龄属于？

Q17:您的性别是？

Q18:您目前的最高教育程度是？

Q19:您目前居住的城市类型是？