电商人工智能态度与可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商领域人工智能应用的态度与可行性调研。本问卷旨在了解您对AI在电商中应用的看法与期待，您的回答将为我们提供宝贵参考。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您是否了解人工智能（AI）在电商领域的应用？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:您主要通过哪些渠道接触或了解电商AI应用？（可多选）

购物平台（如淘宝、京东）

新闻资讯

行业报告/专业文章

社交媒体

朋友/同事推荐

其他

Q3:您对当前电商平台（如推荐系统、智能客服）中AI应用的整体满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为AI在以下哪些电商环节中应用潜力最大？

个性化商品推荐

智能客服与售后

营销内容生成（文案、图片）

供应链与库存管理

价格动态调整

欺诈检测与安全

虚拟试穿/试用

其他

Q5:您对AI生成的商品推荐（如“猜你喜欢”）的信任度如何？

完全信任，经常根据推荐购买

比较信任，会作为参考

一般，偶尔参考

不太信任，很少参考

完全不信任

Q6:与人工客服相比，您对AI客服（聊天机器人）解决问题的效率满意度如何？

AI客服效率更高

两者效率差不多

人工客服效率更高

视具体问题而定

Q7:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐使用具备先进AI功能的电商平台？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q8:您在使用电商AI功能时，主要担忧哪些问题？

个人隐私和数据安全

推荐结果不准确或存在偏见

缺乏人情味和个性化关怀

技术故障或响应迟缓

导致信息茧房（推荐内容单一）

没有明显担忧

其他

Q9:您认为AI在多大程度上能理解您的个性化购物需求？

完全能理解

大部分能理解

能理解一部分

很少能理解

完全不能理解

Q10:对于AI生成的营销内容（如商品描述、广告文案），您的接受度如何？

完全接受，与人工创作无异

比较接受，质量尚可

一般，能分辨出是AI生成

不太接受，缺乏创意和情感

完全不接受

Q11:您希望未来电商AI在哪些方面有显著提升？

推荐精准度

对话自然度与问题解决能力

创意内容生成质量

跨平台数据整合与隐私保护

预测性购物（如补货提醒）

无障碍购物体验

其他

Q12:您是否愿意为享受更精准、高效的AI电商服务而分享更多个人数据（在充分告知和保障的前提下）？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q13:您认为AI技术对提升中小电商卖家的经营效率可行性如何？

可行性非常高

可行性较高

可行性一般

可行性较低

可行性非常低

Q14:从长远看，您认为AI会取代电商中的大部分人工岗位吗？

会完全取代

会取代大部分

会取代一部分，人机协同为主

只会取代很少一部分

基本不会取代

Q15:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的电商AI应用体验。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每月进行线上购物的频率是？

几乎每天

每周数次

每周1次

每月数次

每月1次或更少

Q18:您最常使用的电商平台类型是？

综合电商（如淘宝、京东）

垂直电商（如唯品会、得物）

社交电商/直播电商

跨境电商

品牌官方商城/小程序

电商人工智能态度与可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供关于人工智能在电商领域应用的态度与可行性调研解决方案。帮助您收集用户认知、评估满意度、分析应用潜力，适合电商平台、技术研究机构和市场分析师进行AI技术采纳与优化决策。

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