电商平台新能源产品接受度与绩效满意度调查

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对电商平台上新能源产品的接受程度，以及对相关销售/服务绩效的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年中，是否在电商平台（如淘宝、京东等）购买过新能源产品（如电动汽车、电动自行车、太阳能板、储能设备等）？

是，购买过

否，从未购买

Q2:如果您购买过，您购买过哪些类型的新能源产品？（可多选）

电动汽车/相关配件

电动自行车/滑板车

家用太阳能发电/储能设备

便携式储能电源（户外电源）

新能源家电（如空气能热水器）

其他

Q3:您主要通过什么渠道了解电商平台上的新能源产品信息？

电商平台首页/频道推荐

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

专业媒体/评测网站

品牌官方渠道

搜索引擎广告

Q4:总体而言，您对在电商平台购买新能源产品的便捷性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:在电商平台选购新能源产品时，您最关注以下哪个因素？

产品价格与性价比

品牌知名度与信誉

用户评价与口碑

产品参数与技术细节

售后政策与服务保障

物流配送速度

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐在电商平台购买新能源产品？

选项1

Q7:您认为电商平台在新能源产品的信息展示（如参数、使用场景）方面做得如何？

非常清晰全面

比较清晰

一般

比较模糊

非常不清晰

Q8:您在购买新能源产品后，是否使用过电商平台提供的安装、调试等增值服务？

是，使用过且满意

是，使用过但不满意

有提供但未使用

未提供相关服务

不适用/无需安装

Q9:您对电商平台上新能源产品卖家的客服响应速度与专业度满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:您对电商平台处理新能源产品退换货、维修等售后问题的效率评价如何？

非常高效

比较高效

一般

比较低效

非常低效

未经历过售后

Q11:您认为目前电商平台在销售新能源产品方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

产品信息透明度与真实性

价格体系与促销活动

物流配送与安装服务

售后服务与保障

消费者教育与知识普及

平台监管与商家资质审核

支付与金融支持方案

Q12:与线下实体店相比，您认为在电商平台购买新能源产品的主要优势是什么？

价格更优惠

选择更丰富

购买更便捷（随时随地）

信息对比更容易

用户评价参考价值高

没有明显优势

Q13:未来一年，您是否有计划在电商平台购买或增购新能源产品？

是，计划购买

否，没有计划

不确定，看情况

Q14:总体而言，您对本次调研所涉及的新能源产品在电商平台的销售与服务绩效满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q15:请留下您对电商平台更好地推广和服务新能源产品的具体意见或建议：

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

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