电商理财习惯用户体验调查

电商理财习惯用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于电商理财习惯的用户体验调查，旨在了解您的使用行为和偏好，以帮助我们优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您是否使用过电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）提供的理财产品或金融服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q2:您主要通过哪个电商平台接触或使用理财服务？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手

其他平台

Q3:您使用过电商平台上的哪些类型的理财或金融服务？（可多选）

余额理财（如余额宝）

定期理财

基金

保险

消费信贷（如花呗、白条）

黄金/贵金属

其他

Q4:您将多少比例的闲置资金用于电商平台的理财产品？

10%以下

10%-30%

30%-50%

50%以上

没有闲置资金用于此

Q5:您选择在电商平台理财的主要原因是什么？

操作方便，与购物账户打通

收益率相对有吸引力

平台品牌信任度高

起投门槛低

被平台活动或推荐吸引

Q6:您如何评价在电商平台购买理财产品的整体操作流程便捷性？（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您购买理财产品前，主要依赖哪些信息做决策？

平台首页推荐

历史收益率展示

产品详情页说明

朋友或社交网络推荐

自己独立研究分析

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐使用电商平台的理财服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您对电商平台理财产品的风险提示和信息披露的清晰度是否满意？

非常满意，信息清晰易懂

比较满意

一般

不太满意，信息不够透明

非常不满意

Q10:您在使用电商理财服务时，遇到过哪些问题或顾虑？（可多选）

担心资金安全

收益率波动或不及预期

产品说明复杂难懂

赎回/提现到账慢

客服响应不及时

没有遇到问题

Q11:与银行APP、基金公司APP等专业渠道相比，您认为电商平台理财的优势在于？

用户体验更流畅

产品选择更丰富

费率或门槛更低

社交或互动功能强

没有明显优势

Q12:您希望未来电商平台增加或加强哪方面的理财服务？

更多元化的产品（如海外基金、私募）

更专业的投资顾问或智能投顾

更丰富的投资者教育内容

更完善的资产全景图和报告

更强的社交投资功能

Q13:您对当前使用的电商平台理财服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您未来使用电商平台理财服务的意愿如何？

会显著增加使用

会保持现有使用频率

会减少使用

不确定

不会再使用

Q15:请分享您对电商平台理财服务（如产品、功能、安全、服务等方面）的任何其他意见或建议。

填空1

相关推荐