电商平台理财习惯与绩效满意度调查

电商平台理财习惯与绩效满意度调查

您好！我们正在进行一项关于电商平台理财习惯与绩效满意度的调研。本问卷旨在了解您的理财行为、偏好以及对相关服务的评价。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，帮助我们优化服务。感谢您的参与！

Q1:您是否在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）上购买过理财产品？

是，购买过

否，从未购买过

Q2:您通过电商平台购买理财产品的频率大约是？

几乎每天都会关注或购买

每周1-2次

每月1-2次

每季度1-2次

每年几次或更少

Q3:您通常在电商平台购买哪些类型的理财产品？（可多选）

货币基金（如余额宝、零钱通）

定期理财

保险类理财

基金（非货币基金）

黄金等贵金属

其他

Q4:您选择在电商平台理财的主要原因是什么？

操作便捷，与购物账户互通

起投金额低，门槛友好

产品收益率相对有吸引力

平台品牌信任度高

有红包、补贴等优惠活动

其他

Q5:请对您最常使用的电商理财平台的【操作便捷性】（如购买、赎回、查看收益流程）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的电商理财平台的【产品信息透明度】（如风险提示、收益说明、费用结构）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您如何评价在电商平台理财产品的实际收益率与您的预期？

远高于预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您使用的电商理财平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您在使用电商理财服务时，最关注哪些风险？（可多选）

本金安全风险

平台运营与合规风险

收益波动风险

流动性风险（赎回是否方便）

信息泄露风险

不太关注风险

Q10:您通常如何了解或评估电商平台上的理财产品？

主要看平台推荐和首页展示

仔细阅读产品详情和风险揭示

参考其他用户的评价和讨论

根据自己过往的投资经验

咨询专业人士或朋友

Q11:请对电商理财平台的【客户服务】（如咨询响应、问题解决）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:与银行、券商等传统渠道相比，您认为电商平台理财的主要优势在于？

用户体验更佳

产品创新更快

费用更低

营销活动更多

没有明显优势

Q13:请描述一次您对电商理财服务感到特别满意或特别不满意的经历（可选）

填空1

Q14:未来一年，您计划增加、维持还是减少在电商平台的理财投入？

显著增加

略有增加

维持现状

略有减少

显著减少或不再投入

Q15:您希望电商理财平台未来在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

提供更专业的资产配置建议

增加更多元化、高风险高收益产品

加强投资者教育和风险提示

提升客户服务的专业性和响应速度

优化账户安全与隐私保护措施

提供更清晰的历史业绩和对比数据

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您个人每月的可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

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